Co si pod tím představit.
Copywriting převádí znalost vašeho produktu nebo služby do textu, kterému zákazník rozumí. Pomáhá mu poznat, zda je nabídka pro něj, co získá, jak spolupráce probíhá a co má udělat dál. Dobrý text nemusí být hlasitý ani plný superlativů. Potřebuje správné informace, jasné pořadí a konkrétní argumenty, které odpovídají skutečnosti.
Píšeme například stránky služeb, produktové popisy, reklamní sdělení, e-maily nebo obchodní materiály. Každý formát má jiné množství prostoru a jiný úkol. U delší stránky může čtenář potřebovat vysvětlení, příklad a odpovědi na pochybnosti; krátký inzerát musí vybrat jediný podstatný důvod zájmu. Obsah získáváme z vašich podkladů a rozhovorů s lidmi, kteří znají zákazníky i samotnou práci.
Kdy vám služba pomůže.
- Odborníci rozumějí nabídce, ale zákazníci z webu nepoznají, která služba je pro ně vhodná.
- Připravujete nový web a potřebujete napsat texty v návaznosti na jeho strukturu.
- Současná komunikace používá obecné fráze a chybějí konkrétní informace pro rozhodování.
Co budete mít v ruce.
Rozbor nabídky a argumentů
Texty webových stránek nebo kampaní
Redakční úprava a sjednocení tónu
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Zjistíme, co má čtenář pochopit
Ujasníme publikum, cíl textu, hlavní otázky a další krok. Projdeme nabídku, podklady a opakované dotazy zákazníků. Rozhovorem doplníme praktické detaily, které bývají známé uvnitř firmy, ale v dokumentech často chybějí.
- Navrhneme strukturu a napíšeme text
Informace seřadíme podle potřeb čtenáře. Odborné výrazy vysvětlíme, rozdělíme dlouhé pasáže a doplníme konkrétní příklady. Dbáme na návaznost nadpisu, úvodu, argumentů a výzvy k dalšímu kroku. U webu zohledníme i přirozený způsob hledání tématu.
- Ověříme fakta a doladíme použití
Text předáme k věcné kontrole a připomínky sjednotíme do jedné verze. Zkontrolujeme tón, opakování a délku pro cílový formát. Podle rozsahu doladíme také popisky tlačítek, formulářů nebo texty, které pomáhají při běžném používání webu.
Příklad z praxe
Představte si stránku, která nabízí „komplexní digitální řešení“. Nový text může místo toho vysvětlit, že firma propojí objednávky z e-shopu se skladovým systémem, jaká data k tomu potřebuje a jak se ověřuje správné fungování. Zákazník tak dokáže nabídku vztáhnout ke svému problému.
Co budeme potřebovat od vás?
Informace o vašich zákaznících, nabídce a značce. Ujasníme si, kdo schvaluje obsah a kde budou výstupy použité.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Musíme dodat hotové texty, které pouze upravíte?
Ne. Můžeme začít od rozhovoru a základních podkladů. Potřebujeme především věcně správné informace a člověka, který je dokáže potvrdit. Pokud kvalitní texty už máte, lze navázat redakční úpravou nebo doplněním chybějících částí.
Píšete pro zákazníky, nebo pro vyhledávače?
Text musí být v první řadě užitečný člověku. U webového obsahu zároveň pracujeme s tématy a formulacemi, které lidé používají při hledání. Samotné vkládání klíčových slov nenahradí přesné vysvětlení nabídky ani dobrou strukturu stránky.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.