Co si pod tím představit.
Webová analytika vám pomáhá pochopit, odkud návštěvníci přicházejí a co na webu dělají. Nejdřív však musíme určit, které kroky mají pro vaše podnikání význam. Zobrazení stránky, odeslaná poptávka a zaplacená objednávka jsou odlišné události. Správné měření je rozlišuje a dává číslům kontext, podle kterého lze rozhodovat o obsahu, reklamě nebo úpravách webu.
Připravíme měřicí plán a podle potřeb nastavíme nástroje, například GA4 pro vyhodnocování návštěvnosti a Google Tag Manager pro správu měřicích značek. Důležité akce propojíme s dostupnými obchodními informacemi a ověříme jejich zaznamenávání. Předáme také vysvětlení omezení: analytika nevidí každého návštěvníka stejně a přisouzení objednávky jednomu kanálu vždy závisí na zvolené metodice.
Kdy vám služba pomůže.
- Spouštíte nový web nebo e-shop a chcete od začátku sledovat odeslané formuláře, objednávky a další důležité kroky.
- V reportech vidíte návštěvnost, ale nepoznáte, které stránky a kampaně souvisejí se skutečnými obchodními výsledky.
- Měníte formulář, objednávkový proces nebo reklamní kanály a potřebujete upravit měření tak, aby data zůstala srozumitelná.
Co budete mít v ruce.
Plán událostí a konverzí
Nastavení GA4 a Google Tag Manageru
Kontrola dat a dokumentace měření
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Převedeme cíle na měřitelné události
Společně určíme hlavní výsledky a pomocné kroky. U každé události popíšeme okamžik spuštění, potřebné údaje a způsob kontroly. Oddělíme skutečné dokončení akce od pouhého kliknutí na tlačítko.
- Nastavíme a propojíme měření
Nasadíme dohodnuté značky a předávání údajů z webu. U e-shopu zkontrolujeme hodnotu a identifikaci objednávek, u poptávek návaznost na formulář. Součástí návrhu je chování značek podle nastavení souhlasu návštěvníka.
- Otestujeme a vysvětlíme data
Projdeme testovací nákup i další scénáře a ověříme, že nevznikají duplicity. Dostanete dokumentaci událostí, přístupů a známých omezení. Ukážeme, kde hledat odpovědi na otázky, které jste si stanovili na začátku.
Příklad z praxe
Modelová situace: poradenská firma považuje každé kliknutí na tlačítko „Odeslat“ za poptávku. Upravíme měření tak, aby zaznamenalo až úspěšné přijetí formuláře. Firma pak může odlišit zájem o kontakt od skutečně doručených požadavků a porovnat jejich další zpracování v obchodě.
Co budeme potřebovat od vás?
Konkrétní otázky, na které chcete znát odpověď, a přehled dostupných dat. Společně ověříme jejich kvalitu a možnosti využití.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Budeme přesně vědět, odkud přišel každý zákazník?
Ne vždy. Člověk může použít více zařízení, nepovolit měření nebo kontaktovat firmu jiným způsobem. Nastavíme co nejpoužitelnější přehled z dostupných dat a vysvětlíme, kde končí pozorované údaje a začíná odhad.
Stačí na web vložit analytický kód?
Pro základní návštěvnost to může být začátek, pro rozhodování zpravidla nestačí. Je potřeba vybrat a správně zaznamenávat obchodně důležité události, ověřit hodnoty a zajistit, aby další úpravy webu měření nerozbily.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.