Co si pod tím představit.
Marketingová konzultace je společné hledání odpovědi na konkrétní obchodní otázku. Může jít o málo poptávek, nepřehlednou nabídku, výběr reklamního kanálu i rozhodnutí, zda už potřebujete nový web. Nemusíte přicházet s odborným zadáním. Začneme tím, jak vaše firma funguje, koho obsluhuje a co se má změnit. Marketingový nástroj vybíráme až podle problému, který má řešit.
Na setkání propojujeme váš pohled zevnitř firmy s odstupem zkušeného konzultanta. Zajímají nás dosavadní pokusy, reakce zákazníků, obchodní kapacita i peníze, které můžete rozumně věnovat ověření řešení. Odnesete si pojmenované priority a doporučení dalšího kroku. Někdy stačí upravit nabídku nebo domluvu v týmu; jindy se ukáže potřeba podrobnějšího auditu, výzkumu nebo konkrétního specialisty.
Kdy vám služba pomůže.
- Dostáváte nabídky na SEO, reklamu i sociální sítě a potřebujete rozhodnout, čemu dát přednost.
- Chystáte nový produkt a chcete si ověřit, co musí být připravené před jeho propagací.
- Marketing už platíte, ale nerozumíte reportům nebo nevidíte návaznost na skutečné zakázky.
Co budete mít v ruce.
Úvodní rozbor potřeb
Pojmenování příležitostí a překážek
Doporučení priorit a dalšího postupu
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Pojmenujeme rozhodnutí, které potřebujete udělat
Předem si vyjasníme hlavní otázku a projdeme dostupné podklady. Pomohou odkazy na web, příklady poptávek nebo stručný přehled dosavadních aktivit. Hned na začátku odlišíme, co víme, co pouze předpokládáme a co bude potřeba ověřit.
- Probereme možnosti a jejich souvislosti
Vysvětlíme jednotlivé varianty běžným jazykem. U každé pojmenujeme očekávanou práci, potřebné podklady, návaznosti a hlavní omezení. Pokud například reklama vede na nesrozumitelnou nabídku, probereme i úpravu cílové stránky, nejen nastavení kampaně.
- Sepíšeme další kroky
Dostanete stručné shrnutí doporučení s pořadím priorit. Rozlišíme kroky, které zvládnete sami, a práci vhodnou pro specialistu. Je-li zadání složitější, navrhneme, kdo se má připojit k další schůzce a jaké informace má nejprve doplnit.
Příklad z praxe
Představte si menší výrobní firmu, která chce více reklamy. Při konzultaci zjistíme, že obchodníci tráví většinu času vysvětlováním rozdílů mezi třemi službami. Prvním doporučením může být přehledné srovnání nabídky a teprve poté test reklamy na konkrétní službu.
Co budeme potřebovat od vás?
Vaše obchodní cíle, dosavadní marketingové aktivity a představu o dostupné kapacitě a rozpočtu.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Musím vědět, jakou službu potřebuji?
Nemusíte. Stačí popsat situaci, která vás trápí, a výsledek, ke kterému se chcete přiblížit. Odborné názvy přeložíme do konkrétních možností a vysvětlíme, proč některé z nich ve vaší situaci dávají větší smysl.
Znamená konzultace automaticky další spolupráci?
Ne. Doporučení můžete využít s vlastním týmem nebo stávajícími dodavateli. Pokud budete chtít navázat realizací, připravíme její samostatné zadání a rozsah. Konzultace sama o sobě nezahrnuje podrobnou kontrolu všech účtů ani provedení doporučených změn.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.