Co si pod tím představit.
Strategie značky pojmenovává, co si o vás mají lidé zapamatovat a proč by měli dát přednost právě vaší nabídce. Nezačíná kreslením loga. Vychází z potřeb zákazníků, skutečných schopností firmy a prostředí konkurence. Pomáhá najít rozdíl, který je pro zákazníka důležitý a který dokážete doložit při běžném fungování.
Značka se projevuje v tom, co slibujete, jak mluvíte, co ukazujete i jak řešíte problém zákazníka. Proto společně vymezíme cílové publikum, hlavní hodnotu, charakter a argumenty. Z nich mohou následně vycházet název, vizuální identita, web i obchodní prezentace. Výsledkem má být sdílené zadání, díky kterému různí lidé komunikují tutéž firmu srozumitelně a bez protichůdných představ.
Kdy vám služba pomůže.
- Firma vyrostla, ale její prezentace stále odpovídá původní malé nebo úzce zaměřené nabídce.
- Zákazníci vás porovnávají pouze podle ceny, protože jiný rozdíl v komunikaci nevidí.
- Více produktů či týmů mluví odlišně a potřebujete vytvořit společný základ značky.
Co budete mít v ruce.
Rozbor konkurence a publika
Pozice značky a hlavní sdělení
Zásady komunikace
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Poznáme zákazníky i skutečnost uvnitř firmy
Projdeme nabídku, způsob práce, zkušenosti obchodu a dostupnou zákaznickou zpětnou vazbu. Porovnáme, jak se prezentuje konkurence. Hledáme silné stránky, které nejsou jen přáním vedení, ale mají oporu v produktu, službě nebo konkrétním způsobu péče.
- Vymezíme pozici a hlavní sdělení
Pojmenujeme, pro koho značka je, jakou potřebu řeší a čím se odlišuje. Připravíme hlavní sdělení a důkazy, které ho podpírají. Určíme také, jaké vlastnosti a sliby k ní nepatří, aby se komunikace nerozšiřovala bez jasného směru.
- Převedeme strategii do použitelných pravidel
Ukážeme, jak se zvolený směr projeví v textech, vizuálu a zákaznických situacích. Výstup může obsahovat stručný základ značky, hierarchii argumentů a zadání pro další tvorbu. Společně ho projdeme s lidmi, kteří budou značku používat.
Příklad z praxe
Představte si výrobce nábytku, který používá stejná slova o kvalitě jako všichni ostatní. Při práci se značkou se ukáže, že jeho skutečnou předností je promyšlené přizpůsobení malým prostorům. Tato konkrétní hodnota pak může vést fotografie, texty i způsob prezentace výrobků.
Co budeme potřebovat od vás?
Popis značky, nabídky a zákazníků. Pokud máte stávající logo, manuál nebo materiály, vezmeme je jako výchozí podklady.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Je strategie značky stejná jako marketingová strategie?
Strategie značky řeší především pozici, význam a charakter firmy v očích lidí. Marketingová strategie navíc vybírá obchodní priority, kanály a způsob oslovování trhu. Potřebují spolu souviset, ale odpovídají na odlišné otázky.
Musíme kvůli nové strategii měnit logo?
Nemusíte. Někdy stačí zpřesnit nabídku, texty a způsob používání současného vizuálu. Změnu identity doporučujeme tehdy, když stávající podoba zvolený směr omezuje. Rozhodnutí by mělo vycházet z potřeby značky, ne z touhy začít za každou cenu znovu.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.