Co si pod tím představit.
Audit analytiky zjišťuje, zda čísla, podle kterých rozhodujete, skutečně znamenají to, co si myslíte. Prověříme, co se na webu zaznamenává, kdy se události odesílají a jak se data dostávají do přehledů. Chyba může vzniknout už v tlačítku, při opakovaném načtení stránky nebo až při součtu různých zdrojů. Nejprve potřebujeme najít její původ, teprve potom navrhnout opravu.
Projdeme současné nastavení analytiky, měřicích značek a důležitých konverzí. U objednávek porovnáme záznamy s dostupnou evidencí e-shopu; u formulářů ověříme, zda se počítají skutečně přijaté zprávy. Zohledníme chování při různém nastavení souhlasu návštěvníka a běžná omezení měření. Dostanete konkrétní nálezy, jejich závažnost a testovací scénáře pro kontrolu oprav, nikoli pouze konstatování, že se čísla neshodují.
Kdy vám služba pomůže.
- Počet objednávek v analytice neodpovídá e-shopu, objevují se duplicity nebo některé transakce nemají hodnotu či identifikátor.
- Po úpravě webu nebo cookie lišty došlo k náhlé změně dat a není jasné, zda se změnilo chování zákazníků.
- Přebíráte správu reklam a potřebujete prověřit, zda používané konverze odpovídají skutečným cílům firmy.
Co budete mít v ruce.
Kontrola událostí, konverzí a návaznosti datových zdrojů
Prověření chování měření při různých stavech souhlasu
Seznam oprav, testovací scénáře a dokumentace omezení
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Zmapujeme současné nastavení
Sepíšeme používané účty, značky, zdroje dat a definice konverzí. Projdeme dokumentaci a historii dostupných změn. U každého důležitého ukazatele zjistíme, odkud pochází a jaké rozhodnutí se podle něj dělá.
- Projdeme reálné testovací cesty
Ověříme odeslání formuláře, objednávku i návrat na potvrzovací stránku. Testujeme dohodnuté kombinace zařízení a stavů souhlasu. Sledujeme chybějící nebo opakované události, hodnoty, identifikátory a případné zbytečné předávání citlivých údajů.
- Předáme priority a způsob opravy
U každého nálezu uvedeme důkaz, dopad a doporučení. Rozlišíme technickou chybu od očekávaného rozdílu mezi systémy. Připravíme plán oprav a jejich následného ověření, včetně známých omezení historických dat.
Příklad z praxe
Modelová situace: po obnově potvrzovací stránky se stejná objednávka započítá znovu. Audit odhalí opakované spouštění měřicí značky a chybějící kontrolu identifikátoru transakce. Navrhneme opravu a test, který ověří nákup i návrat zákazníka na potvrzení, aby report neukazoval neexistující další prodej.
Co budeme potřebovat od vás?
Konkrétní otázky, na které chcete znát odpověď, a přehled dostupných dat. Společně ověříme jejich kvalitu a možnosti využití.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Musí se čísla v reklamním systému a analytice shodovat?
Nemusí. Systémy mohou používat jiné období, způsob přiřazení výsledku reklamě nebo různý rozsah dostupných dat. Audit popíše očekávané rozdíly a oddělí je od chyb. Cílem je srozumitelná metodika, nikoli vynucená shoda za každou cenu.
Vyřeší měření bez cookies všechny mezery v datech?
Ne. Označení cookieless popisuje určité technické řešení, nikoli automaticky úplné nebo bezchybné měření. Stejně tak serverové předávání dat potřebuje správnou konfiguraci. Posoudíme konkrétní tok údajů a jeho omezení, místo slibu stoprocentního přehledu.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.