Co si pod tím představit.
Marketingová strategie určuje, na které zákazníky se firma zaměří, jakou hodnotu jim nabídne a jak je bude oslovovat. Spojuje marketing s tím, co podnik skutečně potřebuje: například s prodejem vybrané služby, rozvojem nového trhu nebo získáváním vhodnějších poptávek. Díky tomu se o jednotlivých aktivitách nerozhoduje jen podle toho, který kanál je právě populární.
Vycházíme z vaší nabídky, ekonomiky, kapacity a zákaznické zkušenosti. Projdeme dostupná data, konkurenci a způsob, jakým lidé nakupují. Potom doporučíme priority, hlavní sdělení a rozdělení rolí mezi web, reklamu, obsah, obchod i následnou péči. Strategie má sloužit při rozhodování. Detailní kalendář úkolů z ní následně vytvoří marketingový plán, který lze průběžně aktualizovat.
Kdy vám služba pomůže.
- Firma investuje do více kanálů, ale každý dodavatel sleduje jiný cíl.
- Rozšiřujete nabídku nebo vstupujete do segmentu s odlišným způsobem nákupu.
- Potřebujete rozhodnout, které zákazníky a produkty podpořit při omezeném rozpočtu.
Co budete mít v ruce.
Vymezení cílových skupin a nabídky
Volba kanálů a rozdělení rozpočtu
Akční plán a měřitelné cíle
Konkrétní rozsah a způsob předání si potvrdíme v zadání. Budete vědět, co je součástí práce, jaké podklady potřebujeme a kdo schvaluje jednotlivé kroky.
Jak bude práce probíhat.
- Zmapujeme obchodní situaci
S vedením a lidmi z praxe projdeme cíle, hlavní produkty, marže, kapacity a dosavadní výsledky. Zjišťujeme také důvody nákupu a překážky. Chybějící znalosti můžeme doplnit rozhovory se zákazníky nebo samostatnou analýzou trhu.
- Vybereme publikum, nabídku a cestu k zákazníkovi
Rozlišíme skupiny zákazníků a jejich potřeby. Ke každé prioritní skupině přiřadíme sdělení, důkazy a vhodná místa kontaktu. Ujasníme, co má zvládnout komunikace a kde musí navázat obchodník, podpora nebo samotný produkt.
- Stanovíme pravidla rozhodování a vyhodnocování
Navrhneme cíle, ukazatele a rozpočtové varianty. U předpokládaných výsledků uvedeme, z jakých dat vycházejí. Výstup společně projdeme tak, aby ho dokázali používat interní lidé i externí specialisté a věděli, podle čeho vybírat další aktivity.
Příklad z praxe
Představte si firmu nabízející levné drobné opravy i rozsáhlé rekonstrukce. Obě služby nyní propaguje stejnou reklamou. Strategie může rozdělit nabídku, publika i způsob získávání poptávek tak, aby dražší projekty dostaly prostor pro vysvětlení a osobní konzultaci.
Co budeme potřebovat od vás?
Vaše obchodní cíle, dosavadní marketingové aktivity a představu o dostupné kapacitě a rozpočtu.
Pokud něco chybí nebo zatím nevíte, kde podklady najít, projdeme to spolu. Na prvním rozhovoru stačí popsat vaši situaci a to, co se má zlepšit. Technické zadání doplníme s kolegy podle potřeby.
Na co se často ptáte.
Jaký je rozdíl mezi strategií a marketingovým plánem?
Strategie určuje, na koho se soustředit, čím ho oslovit a proč. Plán rozepisuje konkrétní aktivity, termíny, odpovědnosti a rozpočet. Bez strategie může být plán jen seznamem činností; bez plánu zase zůstává strategie bez provedení.
Dá se strategie vytvořit, když nemáme kvalitní data?
Ano, ale její předpoklady musí být viditelné. Nejprve využijeme zkušenosti týmu a dostupné podklady. Důležitá nejistá rozhodnutí navrhneme ověřit výzkumem nebo menším testem. Rozsah informací ovlivňuje přesnost doporučení, nikoli potřebu přemýšlet systematicky.
Jak se domluví cena a termín?
Nejdřív upřesníme rozsah a stav podkladů. Potom navrhneme postup, cenu a termíny jednotlivých kroků. U průběžné spolupráce se domluvíme i na kapacitě, prioritách a pravidelném vyhodnocování. Náklady na média, licence nebo výrobu odlišíme od naší práce, pokud jsou pro zadání potřeba.