Co to je
AI grounding (česky ukotvení nebo „uzemnění“ AI odpovědí) je postup, při kterém se odpověď umělé inteligence opírá o ověřitelné zdroje, a ne jen o to, co si jazykový model, tedy AI natrénovaná na textech, „pamatuje“ z učení. Zdrojem mohou být firemní dokumenty, databáze produktů nebo aktuální výsledky vyhledávání. Model dostane podklady spolu s otázkou a odpovídá z nich.
Proč na tom záleží
Jazykové modely umějí přesvědčivě napsat i věci, které nejsou pravda; tomu se říká halucinace. Ukotvení riziko snižuje, ale neodstraňuje: model může zdroj pochopit špatně nebo přehlédnout a zdroj sám může být zastaralý či chybný. Pro firmu je ukotvení důležité všude, kde AI odpovídá zákazníkům či zaměstnancům, třeba na webu nebo u interního asistenta.
Modelový příklad
Pomocník na webu cestovní kanceláře odpovídá na dotazy o storno podmínkách a platbě. Nejprve najde odpovídající pasáž ve smluvních podmínkách a odpoví podle ní. Pokud odpověď v podkladech není, nabídne spojení s obsluhou.
Co byste měli vědět
- Podklady udržujte aktuální a bez rozporů; AI nebude lepší než její zdroje.
- Nastavte, co má asistent udělat, když odpověď nenajde: ať raději řekne, že neví.
- Pravidelně zkoušejte typické otázky a kontrolujte odpovědi.