Co to je
SaaS je zkratka anglického Software as a Service, česky software jako služba. Jde o program, který běží na serverech poskytovatele, tedy na jeho nepřetržitě připojených počítačích, a vy k němu přistupujete přes webový prohlížeč nebo aplikaci. Obvykle nemusíte nic instalovat a nekupujete licenci jednou provždy, ale službu si předplácíte, nejčastěji měsíčně nebo ročně.
Typickými příklady z marketingu jsou nástroje pro rozesílání e-mailů, plánování příspěvků na sociálních sítích, analytiku nebo e-shopové platformy. Aktualizace a technický provoz zajišťuje poskytovatel.
Proč na tom záleží
Pro menší firmy je to praktický způsob, jak získat nástroj bez investice do vlastních serverů a jejich správy. Můžete začít rychle a často platit podle rozsahu používání.
Má to ale i druhou stranu: jste závislí na poskytovateli, jeho cenách, podmínkách a dostupnosti, a vaše data leží u něj. Jakmile se na nástroj navážete, přechod jinam bývá pracný.
Modelový příklad
Malá jazyková škola potřebuje posílat zájemcům informace o nových kurzech. Místo vlastního programu si předplatí online nástroj pro e-mailing. Po čase zjistí, že přechod k jinému nástroji vyžaduje převést seznam kontaktů a historii zpráv a že cena se mění podle počtu kontaktů.
Co byste měli vědět
- Před výběrem zjistěte, jak z nástroje data získáte zpět (export) a co se s nimi stane po ukončení předplatného.
- Ověřte, kde jsou data uložena a jak je poskytovatel chrání, zejména jde-li o osobní údaje zákazníků, na které se vztahuje GDPR.
- Sledujte, jak se cena mění s počtem uživatelů nebo kontaktů, aby vás růst nákladů nepřekvapil.
- Počítejte s časem na zaškolení lidí; bez něj může nástroj zůstat nevyužitý.