Co to je
Facebook je sociální síť společnosti Meta, kde lidé sdílejí příspěvky, fotografie a videa, píší si zprávy a vstupují do skupin. Firmy tu mohou mít vlastní stránku, na které zveřejňují novinky a odpovídají zákazníkům.
Proč na tom záleží
Pro podnikání je to místo, kde lze ukázat, jak firma funguje, informovat stávající zákazníky a vést s nimi komunikaci. Dosah běžných příspěvků ovlivňuje algoritmus, tedy pravidla sítě, která rozhodují, co se komu zobrazí, takže nelze počítat s tím, že příspěvek uvidí všichni, kdo stránku sledují.
Modelový příklad
Květinářství pravidelně ukazuje nové kytice a v komentářích odpovídá na dotazy. Změny otevírací doby oznamuje rovnou na stránce.
Co byste měli vědět
- Používejte firemní stránku, ne osobní profil. Osobní profil je určen pro jednotlivce a nenabízí firemní nástroje, například statistiky.
- Hlídejte, kdo má ke stránce správcovský přístup, a udržujte kontaktní údaje aktuální.
- Neslibujte rychlé odpovědi, které nestihnete zajistit.