Co to je
Scam (anglicky podvod) je označení pro internetové podvody, jejichž cílem je vylákat od lidí peníze, přihlašovací údaje nebo osobní informace. Podvodníci se tváří jako obchod, banka, kurýr či známá značka, nebo slibují výhru, výhodnou investici a zboží za neuvěřitelnou cenu. Příbuzné pojmy jsou phishing (podvodné zprávy, které mají vylákat údaje) a smishing (totéž přes SMS).
Proč na tom záleží
Pro firmy je riziko dvojí. Mohou se stát obětí, ale také zneužitým jménem: podvodníci mohou použít název či vzhled vaší značky a poškodit tak důvěru zákazníků. Podvodné nabídky se objevují i na reklamních platformách a sociálních sítích, takže ani zdánlivě důvěryhodné místo není zárukou.
Modelový příklad
Zákazníci malé cestovní kanceláře dostanou e-mail v jejím stylu s výzvou k „doplacení zálohy“ na cizí účet. Zpráva nepochází od kanceláře. Ta proto zveřejní varování a vysvětlí, jak a kam klienti platí ve skutečnosti.
Co byste měli vědět
- Při platbách a změně čísla účtu důvěřujte jen kanálům, které znáte; při pochybnostech zavolejte na číslo známé z jiného zdroje než ze zprávy.
- Nezadávejte přihlašovací údaje na stránky, na které vás zavedl odkaz ze zprávy.
- Sledujte, zda někdo nezneužívá vaši značku, a podvod nahlaste platformě, případně policii.