Co to je
Big data, česky velká data, jsou soubory informací tak objemné, rychle přibývající a různorodé (čísla, texty, obrázky, záznamy ze zařízení), že se s nimi nedá běžně pracovat v tabulce nebo jednoduché databázi. Zpracovávají se na specializovaných systémech a hledají se v nich vzorce, které by člověk sám nenašel.
Proč na tom záleží
V marketingu se využívají například k přizpůsobení nabídky konkrétnímu člověku, předpovídání poptávky nebo rozboru chování zákazníků. Pro řadu malých a středních firem ale nejsou potřeba. K rozhodování obvykle stačí dobře vedená data z e-shopu, webové analytiky a e-mailingu. Důležitější než objem je, zda jsou data správná, aktuální a použitelná pro konkrétní otázku.
Modelový příklad
Řetězec drogerií sleduje nákupy ve všech pobočkách i na e-shopu a z dat odhaduje, jaké zboží kde bude chybět. Malý e-shop se stejným cílem vystačí s přehlednou tabulkou objednávek.
Co byste měli vědět
- Nejdřív formulujte otázku, na kterou chcete odpověď.
- Hlídejte kvalitu. Chybná nebo duplicitní data vedou ke špatným závěrům i ve velkém objemu.
- Ověřte, že při zpracování osobních údajů postupujete v souladu s GDPR.
- Nabídka, která slibuje zázraky díky „big data“ a nevysvětlí konkrétní postup, je varovný signál.