Co to je
Content je anglicky „obsah“. V marketingu se tím označuje všechno, co značka zveřejňuje, aby lidem něco řekla nebo ukázala: texty na webu, články, fotografie, videa, podcasty, infografiky, příspěvky na sociálních sítích i e-maily. Netýká se jen reklamy. Obsah může být informační, vzdělávací, zábavný nebo prodejní.
Proč na tom záleží
Obsah je to, co zákazník skutečně uvidí a podle čeho si o firmě udělá představu. Na webu vysvětluje nabídku a pomáhá zájemci rozhodnout se, ve vyhledávačích pomáhá, aby vás lidé mohli najít, a na sociálních sítích udržuje kontakt s publikem. Kvalitní obsah může přitahovat zájemce i dlouho po zveřejnění, zatímco placená reklama přestane přivádět zájemce, jakmile ji vypnete.
Obsah ale vyžaduje péči: zastaralé nebo nepřesné informace škodí důvěře.
Modelový příklad
Pokrývačská firma nechá na web přidat stránku s fotografiemi hotových zakázek, popisem postupu prací a odpověďmi na časté otázky. Zájemce si tak udělá obrázek ještě před prvním telefonátem.
Co byste měli vědět
- Každý kus obsahu by měl mít účel: komu a k čemu má sloužit.
- Používejte jen fotografie a texty, ke kterým máte práva nebo licenci.
- Lepší je méně kvalitních a aktuálních stránek než mnoho zastaralých.
- Obsah umístěný jen na cizí platformě závisí na jejích pravidlech. Důležité věci mějte i na vlastním webu.