Co to je
Social search znamená, že lidé hledají odpovědi přímo na sociálních sítích, ne ve vyhledávači. Do vyhledávacího pole na platformě, jako je TikTok, Instagram nebo YouTube, píší dotazy typu „kam na večeři“ nebo „jak vyměnit baterii“ a dostávají videa, příspěvky a účty. Výsledky se řadí podle pravidel dané sítě, ne podle pravidel Googlu.
Proč na tom záleží
U části publika, často mladších lidí, je tento způsob hledání rozšířený, jeho rozsah je ale třeba ověřit u vlastních zákazníků. Pokud se vaše značka v těchto výsledcích neobjeví, můžete přijít o chvíli, kdy se člověk teprve rozhoduje.
Modelový příklad
Kadeřnictví v menším městě zjistí, že lidé na síti hledají „sestřih pro jemné vlasy“. Natočí krátká videa s touto frází v popisku a přidá název města.
Co byste měli vědět
- Zjistěte, jaké dotazy lidé na sítích zadávají; našeptávač, tedy nabídka dokončení dotazu ve vyhledávacím poli, ukáže, co se hledá.
- Pojmenujte videa a profil slovy zákazníků, ne interními názvy.
- Doplňte obor nebo město; může to pomoci lidem z okolí vás najít.
- Nespoléhejte na jedinou síť, protože pravidla řazení se mohou změnit.