Co to je
Tutoriál (též návod, anglicky how-to) je obsah, který krok za krokem vede čtenáře nebo diváka k tomu, aby něco sám udělal: nastavil přístroj, upekl dort, vyplnil formulář nebo vybral správnou velikost. Může mít podobu článku s obrázky, videa nebo série krátkých příspěvků.
Proč na tom záleží
Lidé návody vyhledávají ve chvíli, kdy mají konkrétní problém, a firma, která jim pomůže, získá důvěru dřív, než cokoli prodá. Dobrý tutoriál může sloužit dlouho, pokud ho udržujete aktuální, protože stejnou otázku lidé řeší opakovaně. Odlehčí i zákaznické podpoře, protože na běžné dotazy stačí poslat odkaz.
Modelový příklad
Železářství s e-shopem zveřejní video o tom, jak správně pověsit těžké zrcadlo na různé druhy zdí, včetně seznamu potřebného nářadí. Pod video přidá odkazy na související zboží.
Co byste měli vědět
- Vyzkoušejte návod na někom, kdo téma nezná; každé nejasné místo vyjde najevo.
- Držte se jednoho úkolu a kroky číslujte.
- U videa přidejte titulky nebo textový přepis a návod pravidelně aktualizujte, protože produkty i nastavení se mění.