Co to je
Checklist (kontrolní seznam) je krátký seznam položek, které se při určité činnosti mají splnit nebo zkontrolovat. Člověk jednotlivé body odškrtává, dokud nejsou všechny hotové. Používá se před spuštěním kampaně, odesláním souboru do tiskárny, předáním webu nebo při zaškolení nového kolegy.
Proč na tom záleží
V časovém tlaku se snadno přehlédnou drobnosti, které se pak vrací jako reklamace. Checklist pomáhá, aby se kontrolovalo vždy stejně, bez ohledu na to, kdo práci dělá, a usnadňuje předávání zkušeností mezi lidmi.
Modelový příklad
Před odesláním katalogu do tiskárny firma prochází seznam. Ověří, že soubor má spadávku, tedy přesah grafiky za okraj, který se při ořezu odstraní, že fotografie mají dostatečné rozlišení a že ceny a kontakty sedí a texty prošel druhý člověk. Teprve po odškrtnutí všech bodů soubor odejde.
Co byste měli vědět
- Každá položka by měla jít splnit nebo nesplnit; vágní body typu „zkontrolovat kvalitu“ nepomáhají.
- Seznam držte krátký a po každé chybě ho doplňte.
- U položek určete, kdo za ně odpovídá.
- Checklist nenahrazuje úsudek, jen hlídá základy.