Co to je
Corporate identity (zkratkou CI, česky firemní identita) je soubor pravidel a prvků, kterými se firma navenek představuje. Odborně se často dělí na tři oblasti: vzhled (corporate design), komunikaci (corporate communication) a chování (corporate behaviour). Patří sem logo, barvy, písma, styl fotografií, vzhled tiskovin a webu, tón komunikace i způsob jednání se zákazníky.
Část týkající se vzhledu se označuje jako vizuální identita nebo corporate design. Pravidla bývají sepsána v manuálu jednotného vizuálního stylu, který popisuje, jak se jednotlivé prvky smějí používat. Označuje se také jako design manuál nebo brand book, i když brand book bývá někdy širší a zahrnuje například poslání a hodnoty značky.
Proč na tom záleží
Firma, která se všude prezentuje jinak (jiné odstíny, jiná písma, jiný tón), působí nesourodě a hůř se pamatuje. Jednotná identita pomáhá poznat, že vizitka, web, e-mail i polep auta patří k sobě, a budí dojem pořádku. Zároveň šetří práci: kdo připravuje leták, nemusí vymýšlet všechno od začátku.
Identita je nástroj, ne záruka úspěchu. Kvalitu služby nezmění, jen ji pomáhá srozumitelně a konzistentně ukázat.
Modelový příklad
Truhlářská dílna má na webu zelené logo, na vizitce modré a na autě jiné písmo. Po sjednocení vznikne krátký manuál: přesný odstín barvy, varianty loga pro světlé i tmavé pozadí, dvě písma a pravidla pro fotografie. Tiskárna i webový vývojář pak vědí, čím se řídit.
Co byste měli vědět
- Zeptejte se, v jakých formátech logo dostanete (vektorové soubory, které lze zvětšit bez ztráty kvality, i varianty pro tisk a web) a jaká práva k použití získáte.
- Pravidla mají odpovídat tomu, jak firma skutečně komunikuje; příliš složitý manuál nikdo nepoužívá.
- Při návrhu počítejte s tiskem, webem, sociálními sítěmi i velkým formátem.
- Dohlížejte na dodržování: i dobrý manuál selže, pokud ho dodavatelé neznají.