Co to je
E-book (elektronická kniha) je delší textový dokument v digitální podobě, který se čte na počítači, tabletu, telefonu nebo čtečce. Může jít o prodávanou knihu, ale v marketingu slovo nejčastěji označuje odbornou příručku nebo průvodce, který firma poskytuje zdarma.
Většinou má podobu souboru PDF, tedy dokumentu, který vypadá všude stejně. Pro čtečky e-knih se používají jiné formáty, například EPUB, jehož text se přizpůsobuje velikosti obrazovky.
Proč na tom záleží
Firmy e-book využívají k předvedení odbornosti a ke sběru kontaktů: čtenář dostane příručku výměnou za e-mailovou adresu a firma ho může, pokud s tím souhlasí, dál oslovovat novinkami. Takové „návnadě na kontakty“ se říká lead magnet. Funguje, když řeší skutečný problém zákazníků, jinak se stáhne a nikdo ji nepřečte. Hodí se zejména tam, kde se zákazník rozhoduje déle, třeba při dodávkách jiným firmám.
Modelový příklad
Firma zabývající se rekonstrukcemi koupelen připraví příručku „Na co si dát pozor při plánování nové koupelny“. Na webu ji nabídne ke stažení po zadání e-mailu. Zájemce dostane soubor a pokud souhlasil, i několik navazujících e-mailů s tipy.
Co byste měli vědět
- Téma vybírejte podle otázek, které zákazníci opakovaně kladou, ne podle toho, co chcete říct o sobě.
- Krátká a praktická příručka s konkrétními kroky bývá užitečnější než dlouhý výklad.
- Za e-mailovou adresu žádejte jen nutné údaje a souhlas se zasíláním zpráv nechte čtenáře udělit dobrovolně a samostatně, podle pravidel o ochraně osobních údajů.
- Odkaz ke stažení otestujte na mobilu a zkontrolujte, že je soubor čitelný.