Co to je
Generace Z (také Gen Z nebo zoomeři) označuje lidi, kteří navazují na mileniály, tedy na o něco starší generaci, a vyrostli v době, kdy jsou internet, chytrý telefon a sociální sítě běžnou součástí života. Hranice podle roku narození se u různých autorů liší, jde tedy o orientační vymezení, ne o přesnou definici. O této generaci se často tvrdí, že dbá na autenticitu a hodnoty značek a rádo sleduje krátká videa a doporučení jiných lidí; jde však jen o zobecnění.
Proč na tom záleží
Pro firmu to znamená zamyslet se, kde a jak mladí lidé informace hledají a jak se rozhodují. Označení je ale zjednodušení: lidé stejného věku se chováním i možnostmi liší, takže generace nenahradí skutečné poznání vlastních zákazníků.
Modelový příklad
Obchod s outdoorovým vybavením chce oslovit studenty. Místo textového letáku připraví krátká videa s reálnými uživateli a zeptá se zákazníků, kde produkty vybírají. Zjišťuje tak, co jeho mladé zákazníky skutečně ovlivňuje.
Co byste měli vědět
- Nepoužívejte generační označení jako stereotyp, ověřte si ho na vlastních zákaznících.
- Netvařte se „mladistvě“ za každou cenu; předstíraný styl působí neupřímně.
- Počítejte s tím, že zájmy i kupní možnosti se uvnitř skupiny liší.