Co to je
Demografické údaje popisují skupinu lidí podle základních měřitelných znaků: věk, pohlaví, místo bydliště, vzdělání, velikost domácnosti nebo příjem. V marketingu slouží ke dvěma věcem: zjistit, kdo vaše zákazníky tvoří, a nastavit reklamu na vybranou skupinu, čemuž se říká cílení. U firemních zákazníků se podobně používá obor nebo velikost firmy (firmografické údaje).
Proč na tom záleží
Demografie je jednoduchý první pohled na publikum, ale o motivaci vypovídá málo: dva lidé stejného věku a bydliště mohou mít jiné potřeby, proto se doplňuje o zájmy a chování. Údaje v reklamních systémech a analytice bývají odhadované a neúplné a u citlivých témat platformy cílení omezují.
Modelový příklad
Studio jógy ve větším městě zjistí z přehledu členů, že většina klientů bydlí v okruhu několika kilometrů a patří do podobné věkové skupiny. Reklamu proto zaměří na okolí, ale zároveň si hlídá, aby nepřehlédlo zájemce mimo tuto skupinu.
Co byste měli vědět
- Nepovažujte demografii za jedinou pravdu, doplňte ji o zájmy a chování.
- Věk a pohlaví v statistikách reklamních platforem často vycházejí z odhadů, ne z ověřených údajů.
- Vlastní data zákazníků jsou lepší než předpoklady, ale myslete na ochranu osobních údajů (GDPR).