Co to je
Publika (anglicky audiences) jsou v Google Ads skupiny uživatelů, které lze použít při nastavení kampaní. Vznikají z několika zdrojů: podle zájmů a životní situace, podle toho, o jaké nákupy lidé podle Googlu právě uvažují, nebo podle vlastních dat firmy, například návštěvníků webu či nahraného seznamu zákazníků.
Publikum lze k reklamě přidat dvěma způsoby. Při cílení se reklama zobrazuje jen lidem z vybrané skupiny. Při pozorování se zobrazuje všem, kdo splní ostatní podmínky, a inzerent jen sleduje, jak si skupina vede. Při ručním řízení nabídek u ní může upravit, kolik je ochoten zaplatit za kliknutí. Dostupnost obou způsobů se liší podle typu kampaně.
Proč na tom záleží
Stejná reklama může oslovit někoho, kdo o nabídku stojí, i člověka, kterému je lhostejná. Publika umožňují rozpočet směrovat cíleněji: připomenout nabídku lidem, kteří už web navštívili, nebo vyloučit stávající zákazníky z kampaně, která hledá nové.
Platí ale i opak. Příliš úzké publikum omezí počet zobrazení a automatické nabízení ceny pak nemá dost údajů, ze kterých by se učilo. Kvalita publik navíc závisí na kvalitě vlastních dat a na souhlasech návštěvníků se sledováním.
Modelový příklad
E-shop s bytovými doplňky spustí kampaň na nové zákazníky a ze zacílení vyloučí seznam stávajících zákazníků. Samostatně běží připomínací kampaň pro lidi, kteří si prohlíželi produkty, ale nenakoupili. U vyhledávací kampaně firma přidá publikum zájemců o vybavení domova v režimu pozorování, aby zjistila, zda se jeho výsledky liší od ostatních.
Co byste měli vědět
- Pečlivě rozlišujte cílení a pozorování. Chybné nastavení tiše zúží dosah kampaně.
- Seznam zákazníků nahrávejte jen tehdy, když k tomu máte právní důvod podle ochrany osobních údajů, a dodržujte zásady Googlu.
- Názvy a podoba jednotlivých typů publik se mění, proto je ověřte v aktuální nápovědě.
- U některých automatizovaných kampaní slouží publikum jen jako nápověda pro systém a reklama se může zobrazit i mimo něj. Zjistěte, jak to funguje u konkrétní kampaně.