Co to je
Případová studie (anglicky case study) je materiál, ať už text, video nebo prezentace, který od začátku do konce popisuje jeden skutečný projekt. Obvykle ukazuje výchozí situaci klienta, problém, který řešil, použitý postup a to, co se díky němu změnilo.
Na rozdíl od krátké reference, která je jen stručným doporučením, případová studie vysvětluje souvislosti: proč se zvolilo právě toto řešení, co se muselo upravit za pochodu a z čeho se dá poučit.
Proč na tom záleží
Kdo zvažuje dražší službu nebo produkt, hledá důkaz, že dodavatel podobný problém už vyřešil. Případová studie ukazuje způsob uvažování i práce, ne jen hesla, a čtenář se v ní může poznat.
Hodí se zejména u firemních zákazníků, kde rozhodování obvykle trvá déle a zapojuje více lidí. Ti si potřebují ověřit, že dodavatel jejich situaci opravdu zná.
Modelový příklad
Truhlářská dílna chce na webu ukázat, jak vybavila kancelář menší firmy. Studie popíše, co zákazník potřeboval, jaká omezení měl prostor, jak probíhala výroba a montáž a co se po dokončení změnilo v každodenním provozu. Přidá citát zákazníka a fotografie z realizace.
Co byste měli vědět
- Před zveřejněním si vyžádejte souhlas klienta, nejlépe písemný, s textem, jménem, obrázky i uvedenými údaji.
- Uvádějte jen to, co lze doložit, a řekněte, odkud údaje pocházejí. Nadsazená nebo vymyšlená čísla poškodí důvěryhodnost celé studie.
- Nepište reklamní leták. Přiznané překážky a poučení působí věrohodněji než samé chvály.
- Hotovou studii lze využít opakovaně: na webu, v e-mailu, v nabídce i na sociálních sítích.