Co to je
Hotjar je nástroj, který ke statistikám návštěvnosti přidává pohled na chování lidí na konkrétní stránce. Nabízí zejména heatmapy (barevné mapy kliknutí a posouvání), záznamy návštěv a krátké dotazníky přímo na webu. Používají ho marketéři, UX designéři (odborníci na pohodlné ovládání webu) i majitelé e-shopů.
Proč na tom záleží
Čísla říkají, že lidé stránku opouštějí; záznamy a heatmapy mohou napovědět proč, například že tlačítko přehlížejí.
Modelový příklad
E-shop zjistí z heatmapy, že část návštěvníků klikala na obrázek, který není odkaz. Obrázek proto prolinkuje na detail produktu.
Co byste měli vědět
- Nástroj vkládá na web skript, tedy kousek programového kódu, a proto obvykle vyžaduje souhlas s cookies i zmínku v zásadách zpracování údajů; citlivá pole formulářů je třeba v záznamech zakrýt.
- Záznamy slouží k hledání možných příčin, ne jako důkaz; důležité závěry ověřte testem.