Co to je
Kliknutí (anglicky click) nastane, když uživatel myší nebo klepnutím prstu otevře odkaz, tlačítko nebo reklamu. V marketingu je to základní metrika, tedy měřená hodnota, a říká, kolikrát lidé na něco zareagovali.
Proč na tom záleží
Kliknutí ukazuje zájem, ale samo o sobě neříká, zda návštěvník dál udělal něco užitečného. Člověk mohl kliknout omylem a stránku ihned opustit. Sledujte proto i to, co se stalo po kliknutí, třeba zda vedlo ke konverzi, tedy k žádoucí akci. V některých reklamních systémech se navíc platí právě za kliknutí, takže jejich počet souvisí s náklady.
Modelový příklad
Studio jógy spustí reklamu na hledání kurzů pro začátečníky a eviduje kliknutí, ale přihlášek je málo. Při kontrole zjistí, že odkaz vede na úvodní stránku, kde zájemce nenajde, co hledal. Po přesměrování reklamy na stránku s konkrétním kurzem sleduje poměr kliknutí a přihlášek.
Co byste měli vědět
- Kliknutí v reklamním systému a návštěvy v analytice se obvykle neshodují; počítejte s tím.
- Odkazy značte UTM parametry, tedy značkami v adrese, aby šlo poznat, odkud kliknutí přišlo.
- Mnoho kliknutí bez výsledku může znamenat nevhodné cílení nebo cílovou stránku, případně neplatná kliknutí, například omylem nebo od robotů.