Co to je
Rebranding (česky změna nebo obnova značky) je promyšlená proměna toho, jak značka vypadá, jak komunikuje nebo jak se staví vůči zákazníkům. Může jít o drobné osvěžení, například úpravu loga a barev, nebo o zásadní změnu zahrnující nové jméno, nové pozicování (místo, které chce značka zaujímat v mysli zákazníků) a jiný způsob komunikace.
Důvodem bývá sloučení firem, změna zaměření, vstup na nové trhy, zastaralý vzhled nebo snaha oprostit se od poškozené pověsti.
Proč na tom záleží
Rebranding zasahuje do všeho, čím firma působí na veřejnosti: web, obaly, vozidla, vývěsní štíty, dokumenty i e-maily. Stojí čas i peníze a hrozí, že zákazníci značku nepoznají nebo že se ztratí povědomí, které firma dlouho budovala.
Pokud problém neleží ve vzhledu značky, ale v produktu či službě, nové logo ho nevyřeší. Dobře připravená změna naopak může srozumitelně ukázat, kam se firma posunula.
Modelový příklad
Rodinná pekárna dosud prodávala jen v jedné provozovně a nově chce rozvážet přes e-shop i firmám. Staré jméno a logo působí lokálně a zastarale. Majitelé nejprve popíšou, co si zákazníci na značce váží a co chtějí zachovat, a teprve potom nechají navrhnout nový vizuální styl, který zavedou postupně do obalů, webu i vozidel.
Co byste měli vědět
- Začněte důvodem a strategií, ne logem. Nejdřív rozhodněte, jaký problém má změna vyřešit.
- Zjistěte, co zákazníci na současné značce oceňují, a to si ponechte.
- Připravte plán přechodu: které materiály se vymění hned, které postupně a jak o změně zákazníky informovat.
- Při změně názvu nebo domény počítejte s přesměrováním starých webových adres, jinak může klesnout návštěvnost z vyhledávačů.
- Zkontrolujte, zda nový název nebo logo nekoliduje s cizí ochrannou známkou, tedy právně chráněným označením.