Co to je
Reach (česky dosah) je metrika, tedy měřený ukazatel, který říká, kolik různých lidí, účtů nebo zařízení vidělo příspěvek či reklamu alespoň jednou. Kdo reklamu uvidí třikrát, přidá do dosahu jednoho člověka, zatímco počet zobrazení (imprese) naroste o tři.
Rozlišuje se organický dosah, tedy lidé, kteří obsah viděli bez placené podpory, a placený dosah z reklamy. Počet zobrazení vydělený dosahem dává průměrnou frekvenci, tedy kolikrát v průměru jeden člověk obsah uviděl.
Proč na tom záleží
Dosah ukazuje, kolika lidem se obsah zobrazil, a u kampaní zaměřených na zviditelnění patří k hlavním ukazatelům. Sám o sobě ale neříká nic o tom, zda lidé obsah vnímali, pochopili nebo podle něj jednali. Zobrazit se neznamená přečíst.
Modelový příklad
Autoservis z menšího města chce, aby si ho všimlo co nejvíc lidí v okolí. V reklamě na sociální síti zvolí cíl zaměřený na dosah a zobrazování omezí na svůj region. Po kampani porovná dosah, frekvenci a to, kolik lidí se později ozvalo samo.
Co byste měli vědět
- Dosahy z různých platforem nesrovnávejte přímo ani je nesčítejte, lidé se mezi nimi překrývají. Každá platforma navíc počítá lidi, účty nebo zařízení po svém a jednoho člověka na více zařízeních nemusí poznat.
- Dosah sledujte vždy společně s frekvencí. Příliš vysoká frekvence u malé skupiny znamená opakování místo oslovení nových lidí.
- Ptejte se, zda uvedený dosah je naměřený, nebo jen odhadovaný.
- Doplňte ho ukazateli, které mají vazbu na byznys: kliknutí, poptávky, objednávky.