Co to je
SWOT analýza je jednoduchá metoda strategického plánování. Název vznikl z prvních písmen čtyř anglických slov: Strengths (silné stránky), Weaknesses (slabé stránky), Opportunities (příležitosti) a Threats (hrozby). Výsledkem je tabulka rozdělená do čtyř polí.
Silné a slabé stránky se týkají samotné firmy, tedy toho, co sama ovlivňuje, například znalostí, nabídky, pověsti nebo financí. Příležitosti a hrozby přicházejí zvenčí, třeba změna chování zákazníků, nový konkurent nebo úprava zákonů. Firma je obvykle nemůže přímo ovlivnit, může se na ně připravit a přizpůsobit se jim.
Proč na tom záleží
Hodnota metody je v tom, že nutí k upřímnému pohledu na firmu i její okolí na jednom místě. Dobře poslouží jako podklad pro poradu vedení, přípravu marketingové strategie nebo rozhodnutí, kam investovat čas a peníze.
Slabinou je, že snadno vznikne seznam obecných tvrzení. Analýza má cenu jen tehdy, když se opírá o konkrétní fakta, například o zákaznické recenze, výsledky prodeje nebo pozorování konkurence, a když z ní vyplyne rozhodnutí.
Modelový příklad
Malá pekárna v krajském městě zapíše mezi silné stránky vlastní recepty a stálé zákazníky, mezi slabé nízkou viditelnost na internetu. Příležitostí je zájem části zákazníků o bezlepkové pečivo, hrozbou nová prodejna řetězce v okolí. Z toho tým odvodí, že vyzkouší rozvoz a vylepší firemní profil na mapách.
Co byste měli vědět
- Pište konkrétně. Místo „špatná komunikace“ uveďte, co přesně se děje a komu to vadí.
- Nevypisujte vše, co vás napadne. Vyberte několik bodů, které opravdu ovlivní rozhodování.
- Přizvěte k tvorbě i lidi z provozu, obchodu nebo péče o zákazníky, ne jen vedení.
- Z tabulky musí vzejít další krok. Navazující TOWS analýza kombinuje položky z jednotlivých polí a odvozuje z nich konkrétní postupy.