Co to je
Analýza konkurence je zjišťování, kdo jsou vaši konkurenti, co nabízejí, za jakých podmínek, jak komunikují a kterými kanály oslovují zákazníky. Konkurenty nejsou jen firmy, které prodávají totéž; patří sem i alternativy, kterými zákazník nahradí váš produkt, třeba „udělám si to sám“. Pracuje se s veřejně dostupnými informacemi: weby, ceníky, reklamy, recenze, sociální sítě.
Proč na tom záleží
Díky ní firma pozná, jak se na trhu odlišit, a vyhne se tomu, že řekne totéž co všichni ostatní. Ukáže také mezery, tedy otázky, na které zákazníci nedostávají odpověď, nebo skupiny lidí, které nikdo pořádně neoslovuje. Pomáhá při tvorbě sdělení, nabídky i rozpočtu.
Je to ale pohled zvenčí. Z veřejných zdrojů zpravidla nelze zjistit skutečné výsledky konkurence a odhady návštěvnosti nebo reklamních výdajů z nástrojů jsou jen přibližné.
Modelový příklad
Provozovatel menšího e-shopu s kávou projde několik konkurenčních e-shopů. Zjistí, že všichni zdůrazňují původ zrn, ale nikdo nevysvětluje, jak vybrat kávu pro domácí kávovar. Tuto mezeru pak využije při tvorbě obsahu i popisů produktů.
Co byste měli vědět
- Nekopírujte. Cílem je najít odlišení, ne napodobit cizí řešení, jehož pozadí neznáte.
- Nezapomeňte na nepřímé konkurenty a alternativy, ne jen na firmy ze stejného oboru.
- Čísla z nástrojů, například návštěvnost nebo výdaje na reklamu, berte jako odhad.
- Čerpejte jen z veřejných zdrojů; vyhněte se postupům, které by narušovaly cizí soukromí nebo obchodní tajemství.
- U zjištění si poznamenejte datum: ceníky, nabídky i sdělení konkurentů rychle zastarávají.