Co to je
Buzzword je módní výraz, který se v určité době objevuje všude: v prezentacích, nabídkách i na webech. Název vychází z anglického „buzz“, tedy bzučení nebo ruchu. Zní odborně a aktuálně, ale často nenese žádnou konkrétní informaci. Typickými příklady jsou „komplexní řešení“, „inovativní přístup“ nebo „přidaná hodnota“.
Proč na tom záleží
Zákazník většinou nemá čas luštit, co firma doopravdy nabízí. Vágní slova často způsobí, že se nabídka podobá konkurenci a čtenář nepochopí, co dostane. Módní výrazy se navíc rychle okoukají a mohou začít působit nedůvěryhodně.
Modelový příklad
Firma nabízející úklid kanceláří napíše na web „komplexní řešení pro moderní pracoviště“. Z věty není poznat, co se uklízí ani jak často. Věta „uklízíme kanceláře dvakrát týdně, včetně oken a kuchyňky“ je jasná na první přečtení.
Co byste měli vědět
- Přečtěte větu někomu mimo obor. Když nedokáže říct, co z ní plyne, je pravděpodobně prázdná.
- Nahrazujte obecná slova fakty: co, pro koho, jak rychle a za jakých podmínek.
- Zeptejte se dodavatele, co se přesně skrývá za výrazy jako „AI řešení“ nebo „chytrá automatizace“. Konkrétní odpověď je dobré znamení.