Co to je
Sea of sameness, česky moře stejnosti, označuje trh, kde konkurenční firmy nabízejí podobné věci a používají podobné fráze, fotografie i slogany. Pro zákazníka se nabídky slévají do jedné. Termín nemá přesnou definici, je to spíš obraz problému.
Proč na tom záleží
Když se firma od ostatních nedá rozeznat, zbývá jí soupeřit nízkou cenou nebo hlasitější reklamou, což může být drahé a dlouhodobě těžko udržitelné. Odlišení přitom nemusí být převratný vynález. Často stačí jasně říct, pro koho firma pracuje, čím se liší její postup a co může zákazník čekat.
Modelový příklad
Firmy montující kuchyně mají na webech podobné fotografie bílých kuchyní a stejnou větu „individuální přístup a kvalitní zpracování“. Jedna z nich začne ukazovat postup montáže, představí montážníky a otevřeně popíše, co dělá, když se při zaměřování ukáže, že zeď není rovná. Zákazník má pak snazší ji od ostatních odlišit.
Co byste měli vědět
- Projděte weby několika konkurentů a v duchu zakryjte loga. Pokud nepoznáte, kdo je kdo, možná to platí i o vás.
- Obecná slova jako „kvalita“ nebo „spokojenost“ používá každý, takže nic nesdělují.
- Odlišení musí být pravdivé a doložitelné, jinak z něj vznikne jen další slogan.