Co to je
Cross-device tracking (sledování napříč zařízeními) se pokouší propojit aktivitu téhož člověka na více zařízeních. Bez toho se člověk, který si zboží prohlédne v telefonu a objedná z notebooku, v měření jeví jako dvě různé osoby. Propojení se obvykle opírá o přihlášení (zákaznický účet) nebo o statistické odhady poskytovatele systému.
Proč na tom záleží
Cestu k nákupu lidé často rozkládají mezi více zařízení, takže bez propojení hrozí, že se zásluha o objednávku přičte nesprávnému kanálu nebo vůbec žádnému. Propojení je ovšem často nejisté: spolehlivé je jen u lidí přihlášených na obou zařízeních, ostatní případy jsou odhady. Jde také o zásah do soukromí, proto je obvykle potřeba souhlas návštěvníka.
Modelový příklad
Zákazník si v telefonu prohlédne kolo v e-shopu a večer ho objedná na notebooku. Pokud není přihlášený, uvidí analytický nástroj dvě samostatné návštěvy a objednávku přičte jen té druhé. Kdyby byl na obou zařízeních přihlášený a e-shop předával identifikátor účtu do měření, mohl by je nástroj spojit.
Co byste měli vědět
- Jeden člověk může být v počtu návštěvníků započten vícekrát.
- Zeptejte se dodavatele, na čem je propojení postaveno a jak respektuje souhlas.
- Nejspolehlivější a nejtransparentnější je propojení přes přihlášení.