Co to je
Double opt-in (česky dvojité potvrzení odběru) je postup, při kterém se člověk k odběru e-mailů přihlašuje ve dvou krocích. Nejdřív zadá adresu do formuláře na webu. Na ni mu přijde zpráva s odkazem a teprve po kliknutí na něj je zařazen do seznamu. „Opt-in“ znamená, že člověk s dostáváním zpráv sám a aktivně souhlasí.
Opakem je single opt-in, kdy stačí adresu do formuláře napsat.
Proč na tom záleží
Potvrzení brání tomu, aby se do seznamu dostala adresa s překlepem, cizí adresa nebo adresa zadaná omylem. Seznam je čistší, méně zpráv se vrací jako nedoručitelné a víte, že o odběr opravdu požádal vlastník schránky. To obecně prospívá i pověsti odesílatele u poštovních služeb, které rozhodují, zda zprávu pustí do schránky.
Právní předpisy dvojité potvrzení obecně nevyžadují, souhlas ale musíte umět doložit a potvrzení to usnadňuje. Podrobnosti je vhodné ověřit s právníkem.
Modelový příklad
Pražírna kávy s malým e-shopem nabízí na webu přihlášení k newsletteru. Zákazník omylem napíše adresu s překlepem, takže potvrzovací zpráva nedorazí a adresa se do seznamu nedostane. Pražírna tak neposílá zprávy na adresu, kterou nikdo nečte, a zákazník si může přihlášení zopakovat.
Co byste měli vědět
- Přihlášení si sami vyzkoušejte. Potvrzovací zpráva má dorazit rychle a nesmí skončit ve spamu.
- V potvrzovací zprávě stručně napište, k čemu se člověk hlásí, a udělejte potvrzovací tlačítko výrazné.
- Po potvrzení zobrazte děkovací stránku a pošlete uvítací e-mail, dokud je zájem čerstvý.
- Počítejte s tím, že seznam poroste pomaleji, protože někdo zprávu nepotvrdí. Bude ale kvalitnější.