[BEZ ZBYTEČNÝCH ZKRATEK]
Marketing.
Přeloženo do lidštiny.
Krátké vysvětlení, modelový příklad a související služby. Protože dobrá spolupráce začíná porozuměním.
569 pojmů
Takový pojem tu zatím není. Zkuste kratší výraz nebo zrušte filtr oblasti a písmene.
#
- 301 redirectTrvalé přesměrování z jedné adresy webu na jinou: server oznámí, že se stránka natrvalo přestěhovala, a lidi i vyhledávače pošle na novou.
- 302 redirectDočasné přesměrování: server oznámí, že je stránka jinde jen na čas, a původní adresa zůstává tou hlavní.
- 3D designTvorba prostorových modelů a scén v počítači, z nichž vznikají vizualizace produktů a obalů, animace nebo prvky pro web a reklamu.
A
- A/B testováníPorovnání dvou variant stránky, e-mailu nebo reklamy, které se ve stejné době ukážou různým lidem, aby bylo vidět, která funguje lépe.
- Above the foldČást webové stránky, kterou návštěvník uvidí hned po otevření bez posouvání dolů; podle ní si udělá první dojem.
- Account managerPracovník agentury, který komunikuje s klientem, předává zadání týmu a hlídá, aby práce odpovídala dohodě a termínům.
- Ad blockerDoplněk prohlížeče (někdy vestavěná funkce), který na stránkách skrývá či blokuje reklamy a často i sledovací skripty.
- AdCreative.aiOnline nástroj s umělou inteligencí pro rychlé vytváření návrhů reklamních kreativ: obrázků, bannerů a doprovodných textů.
- AdministrátorOsoba nebo uživatelský účet s nejvyššími oprávněními v systému, například na webu, v e-shopu nebo v reklamním účtu.
- Adobe IllustratorProgram od společnosti Adobe pro tvorbu vektorové grafiky, například log, ikon a ilustrací, které lze zvětšit bez ztráty ostrosti.
- Adobe InDesignProgram od společnosti Adobe pro sazbu vícestránkových dokumentů, jako jsou katalogy, brožury, časopisy a knihy, pro tisk i obrazovku.
- AEOAnswer Engine Optimization: úprava obsahu tak, aby ho vyhledávače a AI asistenti mohli použít jako přímou a srozumitelnou odpověď.
- Affiliate marketingProvizní spolupráce, při které partner doporučuje cizí nabídku na svém webu či kanálu a firma mu platí jen za dohodnutý výsledek, třeba prodej.
- AhrefsOnline nástroj pro analýzu SEO: zkoumá zpětné odkazy, klíčová slova, technický stav webu a postavení konkurence ve vyhledávání.
- AI agentSoftware s umělou inteligencí, který pracuje na zadaném úkolu: podle nastavení hledá informace, používá propojené nástroje a postupuje po krocích.
- AI groundingUkotvení odpovědí AI v ověřitelných zdrojích, například ve firemních dokumentech nebo výsledcích vyhledávání, aby si model méně vymýšlel.
- AI OverviewsFunkce vyhledávače Google, která nad běžnými výsledky zobrazuje shrnutí odpovědi vytvořené umělou inteligencí s odkazy na zdroje.
- AI slopHromadně vyráběný obsah z umělé inteligence bez kontroly a vlastní hodnoty: plytké texty, nepřesné obrázky a opakující se videa.
- AIDA modelČtyřstupňový model, podle kterého se staví přesvědčivý text: upoutat pozornost, vzbudit zájem, vyvolat touhu a vést k akci.
- AIOPráce na srozumitelnosti a dohledatelnosti značky v prostředí AI vyhledávání; nezaručuje doporučení ani citaci konkrétním modelem.
- AkviziceAkvizice je získávání nových zákazníků: vše, co vede k tomu, že člověk, který firmu dosud neznal, u ní poprvé nakoupí nebo si objedná službu.
- AlgoritmusAlgoritmus je přesný postup kroků, podle kterého počítač zpracuje údaje a vytvoří výsledek, například pořadí výsledků hledání nebo příspěvků na síti.
- Alt textAlt text je krátký popis obrázku na webu, který přečtou čtečky pro nevidomé a vyhledávače a zobrazí se i tehdy, když se obrázek nenačte.
- Amazon (marketplace)Amazon je mezinárodní internetové tržiště, na kterém vedle provozovatele prodávají nezávislí obchodníci; ti mohou využít i reklamní nástroje.
- Ambasador značkyAmbasador značky je člověk, který značku dlouhodobě doporučuje a veřejně se s ní spojuje, ať už jde o známou osobnost, zákazníka nebo zaměstnance.
- Ambient marketingAmbient marketing je reklama, která využívá neobvyklá místa a předměty v okolí lidí, například schody, kelímky nebo chodníky, a překvapí nečekaným umístěním.
- Ambush marketingAmbush marketing je snaha firmy využít pozornost kolem cizí akce, typicky sportovní události, aniž by byla jejím oficiálním partnerem a platila za to.
- AMPAMP (Accelerated Mobile Pages) je technologie zjednodušených webových stránek pro rychlé načítání na mobilu, dnes ale s menším významem než dřív.
- Analýza klíčových slovAnalýza klíčových slov zjišťuje, jakými slovy a větami lidé hledají na internetu vaše produkty a služby, aby web a reklamy odpovídaly jejich dotazům.
- Analýza konkurenceAnalýza konkurence je systematické zkoumání toho, co, jak a komu nabízejí firmy ve stejném oboru, aby bylo zřejmé, kde se lze odlišit.
- Anchor textAnchor text je klikací text odkazu, tedy slova, na která se klikne; pomáhá lidem i vyhledávačům pochopit, kam odkaz vede.
- AnimaceAnimace je pohyblivý obraz vytvořený z kreseb, grafiky nebo objektů, který v marketingu vysvětluje službu, oživuje značku nebo přitahuje pozornost.
- Anonymní režim prohlížečeAnonymní režim je zvláštní okno prohlížeče, které po zavření smaže historii a cookies z této relace, ale neskrývá vás před weby ani poskytovatelem připojení.
- APIAPI je rozhraní, přes které si dva programy předávají data nebo příkazy podle stanovených pravidel, například formulář na webu a systém pro evidenci zákazníků.
- AplikaceAplikace je program určený k nějakému konkrétnímu účelu; v marketingu se tím myslí mobilní nebo webová aplikace, kterou firma nabízí zákazníkům.
- AR efektAR efekt je digitální prvek, který se v kameře telefonu přidá do skutečného obrazu, například maska na obličej nebo virtuální předmět v místnosti.
- Archetyp značkyArchetyp značky je typová postava či role, například Hrdina nebo Pečovatel, podle které si značka pojmenuje svou osobnost a způsob chování.
- AsanaAsana je online nástroj pro plánování úkolů a řízení projektů, ve kterém tým vidí, kdo má co udělat a do kdy.
- ASCIIASCII je základní znaková sada pro anglické znaky bez diakritiky, což ovlivňuje adresy, názvy souborů a to, jak se zobrazí české znaky.
- AstroturfingAstroturfing je předstírání spontánní podpory veřejnosti, například falešnými recenzemi a účty; ve skutečnosti za ním stojí firma nebo zájmová skupina.
- AWRAWR (Advanced Web Ranking) je nástroj, který sleduje, na jakých pozicích se web zobrazuje ve výsledcích vyhledávání, a skládá z toho přehledy.
B
- B2BB2B (Business to Business) je model, v němž firma prodává jiným firmám nebo organizacím, a ne jednotlivcům.
- B2CB2C (Business to Consumer) je model, v němž firma prodává přímo koncovým spotřebitelům, tedy lidem nakupujícím pro vlastní potřebu.
- BacklinkBacklink je odkaz z cizího webu na váš web. Vyhledávače jej obecně berou jako jedno z vodítek důvěryhodnosti a významu stránky.
- BadgeBadge je malý grafický štítek nebo odznak na webu či v aplikaci, který stručně upozorní na vlastnost položky, třeba novinku nebo slevu.
- BannerBanner je grafická reklama zobrazená na webu nebo v aplikaci, na kterou lze kliknout a dostat se na stránku inzerenta.
- Bannerová slepotaBannerová slepota je sklon lidí nevšímat si částí stránky, které vypadají jako reklama, a to i bez vědomého rozhodnutí.
- BarterBarter je výměna zboží nebo služeb bez peněz či jen za jejich část. V marketingu se tak často platí za propagaci.
- BenchmarkBenchmark je srovnávací hodnota, s níž porovnáváte vlastní výsledky, například průměr oboru, konkurenci nebo vaše dřívější měření.
- Beta verzeBeta verze je předběžná podoba aplikace nebo služby, kterou si před oficiálním spuštěním vyzkouší omezená skupina uživatelů.
- Bezpatkové písmoBezpatkové písmo (sans serif) je písmo bez drobných příček na koncích čar, takzvaných patek; na webech a v aplikacích je velmi běžné.
- Bezpečnost na internetuBezpečnost na internetu zahrnuje opatření, která chrání firemní web, účty, e-maily a data zákazníků před zneužitím, ztrátou a útoky.
- BiddingBidding je nastavování nabídek ceny v reklamní aukci: určujete, kolik jste nejvýše ochotni zaplatit za kliknutí, zobrazení nebo výsledek.
- Big dataBig data jsou tak rozsáhlé, rychle přibývající a různorodé soubory dat, že je nelze pohodlně zpracovat běžnými nástroji, třeba v tabulce.
- BillboardBillboard je velkoplošná venkovní reklamní plocha u silnic, na budovách nebo ve městech, určená k rychlému sdělení značky či nabídky.
- BingBing je internetový vyhledávač společnosti Microsoft; navazuje na něj reklamní systém Microsoft Ads a nástroje pro majitele webů.
- Black FridayBlack Friday je nákupní akce se slevami, která vznikla v USA a dnes patří k významným obdobím pro e-shopy a obchody.
- Black hat SEOBlack hat SEO jsou nepoctivé postupy, které se snaží oklamat vyhledávač a získat vyšší pozice, i když porušují jeho pravidla.
- BlockchainBlockchain je způsob ukládání záznamů do propojených bloků sdílených mezi mnoha počítači, takže je těžké je dodatečně přepsat.
- BlogBlog je část webu s pravidelně přidávanými články, v nichž firma odpovídá na otázky zákazníků a ukazuje, že svému oboru rozumí.
- BokehBokeh je vzhled rozostřených částí fotografie nebo videa, nejčastěji měkce rozplynuté pozadí, které zdůrazní hlavní motiv.
- BootstrapBootstrap je volně dostupná sada hotových stylů a prvků, ze které vývojáři rychle skládají webové stránky přizpůsobené různým displejům.
- Bounce rateBounce rate (míra opuštění) je podíl návštěv webu, které skončily bez zapojení, typicky rychlým odchodem z jediné stránky.
- BrainrotBrainrot je slangový výraz pro absurdní, opakující se online obsah, hlavně krátká videa, a pro otupělost po jeho nadměrné konzumaci.
- BrainstormingBrainstorming (burza nápadů) je skupinová metoda, při níž tým rychle sbírá co nejvíc nápadů a hodnotí je až později.
- Brand awarenessBrand awareness (povědomí o značce) říká, jak velká část cílové skupiny značku zná a dokáže ji zařadit ke správné nabídce.
- Brand bookBrand book je dokument, který popisuje, jak značka vypadá a mluví, a stanoví pravidla pro logo, barvy, písma a tón komunikace.
- Brand DNABrand DNA je jádro značky: hodnoty, účel a osobnost, které se mají promítnout do všeho, co značka dělá a říká.
- Brand equityBrand equity je hodnota navíc, kterou značka produktu přidává, protože ji lidé znají, důvěřují jí a dávají jí přednost.
- Brand spoofingBrand spoofing je napodobování cizí značky, aby podvodník vzbudil důvěru, například falešným e-mailem, webem nebo profilem.
- BrandingBranding je dlouhodobá práce na tom, jak lidé značku poznají, chápou a vnímají, včetně její pozice, komunikace a vizuální podoby.
- Brandová kampaňBrandová kampaň je reklama, jejímž cílem je vybudovat povědomí a dobré vnímání značky, ne vyvolat okamžitou objednávku.
- Brandová strategieBrandová strategie určuje, pro koho je značka, co představuje a čím se liší, aby se podle toho dalo rozhodovat o komunikaci i nabídce.
- BriefBrief je stručné písemné zadání pro dodavatele, které popisuje cíl, kontext, publikum, rozsah, termín a rozpočet projektu.
- BudgetBudget je částka vyhrazená na marketing nebo reklamu v daném období, rozdělená mezi média, tvorbu obsahu, nástroje a práci specialistů.
- BugBug je chyba v softwaru nebo na webu, kvůli které se něco chová jinak, než mělo, třeba nefunkční formulář nebo špatně spočítaná cena.
- BulletinBulletin je pravidelný stručný přehled novinek firmy nebo organizace, rozesílaný e-mailem nebo vydávaný v tištěné podobě.
- Bumper adBumper ad je velmi krátká video reklama na YouTube, kterou nelze přeskočit a která trvá nejvýše šest sekund.
- Buzz marketingBuzz marketing je snaha vyvolat kolem značky nebo novinky rozruch, aby o ní lidé sami mluvili a sdíleli ji.
- BuzzwordBuzzword je módní slovo nebo fráze, která zní odborně a moderně, ale bez konkrétního vysvětlení často neříká nic srozumitelného.
C
- C2CC2C (Consumer to Consumer) je obchod mezi dvěma běžnými lidmi, který často probíhá přes zprostředkující platformu, například online bazar.
- CacheCache (mezipaměť) je dočasné úložiště, kam si prohlížeč nebo server uloží už jednou získaná data, aby se příště načetla rychleji.
- CanvaCanva je online nástroj pro tvorbu jednoduché grafiky, například příspěvků na sítě, prezentací nebo plakátů, i bez znalosti grafických programů.
- CAPTCHACAPTCHA je krátký test, kterým web rozpozná, zda formulář vyplňuje člověk, nebo automatický program, a chrání se tak před spamem a zneužitím.
- CarouselCarousel je formát příspěvku nebo reklamy z několika obrázků či videí, mezi nimiž uživatel listuje přejetím do strany.
- CashbackCashback je odměna, při které zákazník po nákupu dostane zpět část zaplacené částky, a to penězi nebo kreditem na další nákup.
- Cílová skupinaCílová skupina je okruh lidí, které chce firma nabídkou a komunikací oslovit, protože mají největší šanci stát se jejími zákazníky.
- ClaimClaim je krátké, zapamatovatelné motto značky, které shrnuje, co firma nabízí nebo čím je pro zákazníky přínosná, a doprovází její logo nebo reklamu.
- Claude CodeClaude Code je AI nástroj, který programátorům pomáhá psát, upravovat a kontrolovat kód přímo nad jejich projektem.
- ClickbaitClickbait je přehnaně lákavý titulek nebo náhled, který má vyvolat kliknutí, ale obsah za ním pak očekávání nesplní.
- CloudCloud (výpočetní cloud) znamená využívání cizích serverů a programů přes internet místo vlastního vybavení, obvykle za průběžný poplatek.
- CLVCLV (Customer Lifetime Value) je odhad hodnoty, kterou zákazník firmě přinese za dobu, po kterou u ní nakupuje.
- CMO / interim manažerCMO (Chief Marketing Officer) je člověk odpovědný za směřování a vedení marketingu; interim manažer tuto roli zastává dočasně nebo v dohodnutém rozsahu.
- CMSCMS (Content Management System) je program, v němž lze bez znalosti programování upravovat texty, obrázky a stránky webu.
- Cold callingCold calling je telefonické oslovení potenciálního zákazníka, který firmu nezná ani si od ní nic nevyžádal, s cílem nabídnout produkt nebo domluvit schůzku.
- Content (obsah)Content (obsah) je vše, co značka na webu a v komunikaci zveřejňuje: texty, fotografie, videa, podcasty i grafika, které lidem něco sdělují.
- Content creatorContent creator je člověk, který pravidelně vytváří videa, fotografie nebo texty pro internet a buduje kolem nich vlastní publikum.
- Content marketingContent marketing je způsob propagace, který zákazníky přitahuje a udržuje užitečným obsahem, jako jsou články, videa nebo návody, ne jen přímou reklamou.
- Cookie lištaCookie lišta je okno nebo pruh na webu, ve kterém návštěvník rozhodne, které nepovinné cookies smí web do jeho prohlížeče ukládat.
- CookiesCookies jsou malé datové soubory, které si web ukládá do prohlížeče návštěvníka, aby si ho pamatoval, měřil návštěvnost nebo cílil reklamu.
- Copy.aiCopy.ai je online služba s umělou inteligencí, která se využívá hlavně při psaní marketingových textů, například reklam, e-mailů a popisů produktů.
- CopywritingCopywriting je tvorba textů, které konkrétnímu publiku vysvětlí nabídku a pomohou mu s rozhodnutím nebo dalším krokem.
- Corporate identityCorporate identity je ucelený způsob, jakým se firma vizuálně i slovně projevuje, aby ji lidé snadno poznali a vnímali jednotně.
- CPACPA (cost per action) je průměrná cena jedné požadované akce, třeba objednávky nebo poptávky: výdaje na reklamu dělené počtem akcí.
- CPCCPC (cost per click) je průměrná cena jednoho kliknutí na reklamu, tedy výdaje na reklamu dělené počtem kliknutí.
- CPMCPM (cost per mille) je cena za tisíc zobrazení reklamy; používá se hlavně při nákupu viditelnosti a povědomí o značce.
- CRMCRM je systém, který eviduje zákazníky, obchodní příležitosti a komunikaci s nimi, aby se informace neztrácely a bylo jasné, co dál.
- CROCRO (optimalizace konverzí) je soustavné zlepšování webu podle dat tak, aby více návštěvníků dokončilo důležitou akci, třeba objednávku.
- Cross-device trackingCross-device tracking je snaha rozpoznat, že návštěvy z telefonu, počítače a tabletu patří stejnému člověku, a spojit je v měření.
- Cross-sellCross-sell je nabídka doplňkového nebo souvisejícího zboží či služby k tomu, co si zákazník právě vybírá nebo kupuje.
- CrowdfundingCrowdfunding je financování projektu menšími příspěvky od většího počtu lidí, obvykle prostřednictvím internetové platformy.
- CSRCSR (společenská odpovědnost firem) znamená, že firma dobrovolně přebírá odpovědnost za dopady své činnosti na lidi, společnost a prostředí.
- CTACTA (call to action) je výzva k akci, tedy tlačítko nebo text, který návštěvníkovi říká, jaký krok má udělat dál.
- CTRCTR (click-through rate) je podíl zobrazení, která skončila kliknutím; popisuje reakci na reklamu nebo odkaz, ne ziskovost kampaně.
- CursorCursor je editor zdrojového kódu s integrovanou umělou inteligencí, která pomáhá psát, vysvětlovat a upravovat programy.
- Cyber MondayCyber Monday je nákupní akce online obchodů v pondělí po Black Friday, zaměřená na slevy v internetovém prodeji.
D
- DALL-EDALL-E je nástroj s umělou inteligencí od společnosti OpenAI, který podle textového zadání vytváří obrázky.
- Dark modeDark mode je tmavé zobrazení webu nebo aplikace se světlým textem na tmavém pozadí, které si uživatel často volí v nastavení zařízení.
- Dark socialDark social je soukromé sdílení odkazů a obsahu ve zprávách, chatech nebo e-mailech, jehož zdroj webová analytika obvykle nezjistí.
- Data layerData layer je uspořádaná sada údajů o stránce a akcích návštěvníka, kterou web předává nástroji pro správu měřicích kódů.
- Databáze kontaktůDatabáze kontaktů je uspořádaný soubor údajů o zákaznících a zájemcích, se kterým firma pracuje při komunikaci, například při rozesílání e-mailů.
- DatasetDataset je ucelená sada dat k jednomu tématu, například tabulka objednávek nebo návštěv webu, určená k analýze nebo k předání nástroji.
- DDoS útokDDoS útok je záměrné zahlcení webu velkým počtem požadavků z mnoha zařízení najednou, takže může přestat fungovat pro skutečné návštěvníky.
- De-influencingDe-influencing je trend, kdy tvůrci na sociálních sítích naopak odrazují od některých produktů nebo zbytečných nákupů a vysvětlují proč.
- DebriefDebrief je závěrečná porada po projektu nebo kampani, na které tým společně zhodnotí, co fungovalo, co ne a co si vzít do příště.
- DebuggerDebugger je nástroj, který programátorům pomáhá najít chybu v kódu tím, že umožní sledovat, jak program probíhá krok za krokem.
- DeepfakeDeepfake je zvukový, obrazový nebo video záznam, který pomocí umělé inteligence vznikl nebo byl upraven tak, aby působil jako skutečný.
- Demografické údajeDemografické údaje popisují publikum podle základních znaků, jako jsou věk, pohlaví, vzdělání, příjem nebo bydliště, a slouží k cílení i hodnocení.
- DemoverzeDemoverze je ukázková nebo zkušební podoba produktu, webu či aplikace, která umožňuje vyzkoušet jeho fungování ještě před koupí nebo schválením.
- Design tasteDesign taste je schopnost poznat a vybrat kvalitní, soudržný a vhodný design: smysl pro detail, proporce, barvy a to, co se ke značce hodí.
- DesktopDesktop je zobrazení webu na stolním počítači nebo notebooku, tedy zpravidla na větší obrazovce s myší a klávesnicí, na rozdíl od mobilu či tabletu.
- DezinformaceDezinformace je záměrně šířená nepravdivá nebo zavádějící informace, jejímž cílem je ovlivnit názory a chování lidí, vydělat nebo uškodit.
- Digitální stopaDigitální stopa je souhrn údajů, které po sobě osoba nebo firma zanechává na internetu, ať je zveřejní sama, nebo je zaznamenají služby.
- Digitální strategieDigitální strategie je plán, jak má firma využít web, data, online reklamu a další digitální kanály k dosažení svých obchodních cílů.
- Direct marketingDirect marketing je přímé oslovování konkrétních lidí nebo firem, například dopisem, e-mailem nebo zprávou, s nabídkou a možností hned odpovědět.
- Direct messagesDirect messages (DM) jsou soukromé zprávy mezi uživateli sociální sítě, které neuvidí veřejnost; firmy je používají pro dotazy zákazníků i obchod.
- Diskusní fórumDiskusní fórum je online místo, kde lidé v tematických vláknech pokládají otázky, odpovídají si a sdílejí zkušenosti s určitým tématem.
- Display reklamaDisplay reklama je grafická reklama (bannery, obrázky, krátká videa), která se zobrazuje na webech a v aplikacích, kde lidé nehledají přímo vaši nabídku.
- DNSDNS (Domain Name System) převádí doménová jména jako vase-firma.cz na číselné adresy serverů, díky čemuž se najde váš web i e-mailový server.
- Dofollow odkazDofollow odkaz je běžný odkaz bez označení nofollow, který vyhledávače mohou považovat za doporučení cílové stránky.
- Domain Rating (DR)Domain Rating (DR) je ukazatel nástroje Ahrefs, který odhaduje sílu odkazů směřujících na web v porovnání s jinými weby. Není to údaj Googlu.
- DoménaDoména je jedinečná internetová adresa, například vase-firma.cz, pod kterou lidé najdou váš web a na které můžete mít i firemní e-maily.
- Doplněk (add-on)Doplněk (add-on, plugin) je malý program, který se přidá k hlavnímu programu, například k prohlížeči nebo webu, a rozšíří ho o novou funkci.
- Double opt-inDouble opt-in je dvoustupňový souhlas s odběrem: člověk se přihlásí ve formuláři a odběr potvrdí kliknutím v e-mailu, který mu přijde.
- Drobečková navigaceDrobečková navigace je řádek odkazů nad obsahem stránky, který ukazuje, kde se návštěvník nachází, a umožňuje vrátit se o úroveň výš.
- DropshippingDropshipping je způsob prodeje, kdy e-shop zboží nemá na skladě: objednávku předá dodavateli a ten ji odešle přímo zákazníkovi.
- DuckDuckGoDuckDuckGo je internetový vyhledávač, který klade důraz na soukromí uživatelů a podle svých zásad o nich neukládá dlouhodobé profily.
- Duplicitní obsahDuplicitní obsah je stejný nebo velmi podobný text na více adresách, ať už na jednom webu, nebo na různých; vyhledávač pak musí vybrat jednu verzi.
- Dvoufázové ověřeníDvoufázové ověření (2FA) chrání účet druhým krokem přihlášení navíc k heslu, například kódem z mobilu, takže samotné heslo útočníkovi nestačí.
- Dwell timeDwell time je doba, po kterou člověk zůstane na stránce poté, co na ni klikl ve výsledcích vyhledávání, než se k výsledkům vrátí.
E
- E-bookE-book je elektronická kniha nebo příručka v digitálním souboru, kterou lze číst na počítači, tabletu či telefonu; firmy ji často nabízejí zdarma.
- E-commerceE-commerce je elektronické obchodování, tedy nákup a prodej zboží nebo služeb přes internet, ať už vlastním e-shopem, nebo přes online tržiště.
- E-E-A-TE-E-A-T je soubor hledisek (zkušenost, odbornost, autorita, důvěryhodnost), podle kterých se posuzuje kvalita obsahu; není to skóre ani přímý faktor pořadí.
- E-mail marketingE-mail marketing je komunikace se zákazníky a zájemci přes e-mail: newslettery, nabídky a automatické zprávy, které navazují na jejich chování.
- E-shopE-shop je internetový obchod: web, na kterém zákazník vybere zboží, vloží ho do košíku, zaplatí a zvolí způsob doručení.
- Early birdEarly bird je výhodnější nabídka pro ty, kdo se rozhodnou brzy, typicky zvýhodněná vstupenka nebo registrace platná jen do předem stanoveného termínu.
- EcomailEcomail je online nástroj pro e-mail marketing, který pomáhá firmám spravovat kontakty, rozesílat newslettery a nastavovat automatické e-maily.
- EditorialEditorial je krátký úvodní text redakce na začátku časopisu, newsletteru nebo webu, který čtenáři vysvětluje, co ho v čísle čeká a proč.
- Elevator pitchElevator pitch je krátké představení firmy nebo nabídky, které se dá říct během půl minuty až minuty a má vzbudit zájem o další rozhovor.
- EmotikonEmotikon je symbol ve zprávě vyjadřující náladu: původně složený ze znaků jako :-), dnes se tak často říká i obrázkovým emoji.
- Employee advocacyEmployee advocacy je praxe, při které zaměstnanci dobrovolně sdílejí a doporučují obsah své firmy na vlastních profilech, typicky na LinkedInu.
- Employer brandingEmployer branding je budování pověsti firmy jako zaměstnavatele, aby přitahovala vhodné uchazeče a udržela si stávající lidi.
- Engagement marketingEngagement marketing je přístup, který místo jednosměrné reklamy zve lidi k dialogu a k aktivnímu zapojení do dění kolem značky.
- ESGESG je zkratka pro tři oblasti odpovědného podnikání: životní prostředí, sociální otázky a způsob řízení firmy.
- Event marketingEvent marketing je propagace značky prostřednictvím akcí, na kterých se lidé potkají s firmou osobně nebo online, třeba na veletrhu či ochutnávce.
- Evergreen contentEvergreen content je obsah, který zůstává užitečný a aktuální i po dlouhé době, protože se netýká krátkodobých událostí.
F
- FacebookFacebook je sociální síť společnosti Meta, na které lidé i firmy sdílejí příspěvky, fotografie a videa a komunikují spolu.
- Facebook AdsFacebook Ads, dnes též Meta Ads, je nástroj společnosti Meta pro tvorbu placené reklamy na Facebooku, Instagramu a v dalších jejích službách.
- Facebook StoriesFacebook Stories jsou krátké fotografie a videa ve svislém formátu, které se zobrazují nad hlavním výpisem příspěvků a po určité době zmizí.
- Fake newsFake news jsou falešné zprávy, které napodobují skutečné zpravodajství, ale jsou vymyšlené nebo podstatně zkreslené; šíří se záměrně i omylem.
- FAQFAQ jsou často kladené otázky, tedy přehled nejčastějších dotazů zákazníků s krátkými a srozumitelnými odpověďmi.
- FaviconFavicon je malá ikona webu, která se zobrazuje v záložce prohlížeče, v seznamu oblíbených stránek a někdy i ve výsledcích vyhledávání.
- Firemní komunikaceFiremní komunikace zahrnuje všechny způsoby, jakými firma předává informace zaměstnancům, zákazníkům, partnerům a veřejnosti.
- First-party dataFirst-party data jsou údaje o zákaznících a návštěvnících, které firma získává přímo sama, například z objednávek, formulářů nebo měření vlastního webu.
- Flat designFlat design je plochý grafický styl, který používá jednoduché tvary a čisté barvy a vyhýbá se stínům, texturám i napodobování skutečných materiálů.
- FollowerFollower je uživatel sociální sítě, který se rozhodl sledovat profil nebo stránku, takže se mu jejich příspěvky mohou zobrazovat mezi novinkami.
- FOMOFOMO, česky strach z propásnutí, je pocit, že člověku uniká něco důležitého; v marketingu se využívá u nabídek s omezeným časem či množstvím.
- FotobankaFotobanka je internetová databáze fotografií, ilustrací nebo videí, ze které si firmy mohou stáhnout snímky za dohodnutých licenčních podmínek.
- FrameworkFramework je hotový rámec, na kterém se staví: v programování sada předpřipravených součástí pro tvorbu webu, v řízení osnova osvědčeného postupu.
- FreelancerFreelancer je samostatný odborník, který pracuje na zakázky pro více klientů a není zaměstnancem žádného z nich.
- FYPFYP (For You Page) je hlavní doporučená sekce TikToku, v níž se každému uživateli automaticky přehrávají videa vybraná podle jeho chování.
G
- GA4GA4 (Google Analytics 4) je analytický nástroj Googlu, který zaznamenává události a chování návštěvníků na webu nebo v aplikaci.
- GamifikaceGamifikace je využití herních prvků, například bodů, odznaků, úrovní nebo soutěží, v neherním prostředí, aby lidé byli aktivnější.
- GDPRGDPR je nařízení Evropské unie o ochraně osobních údajů, které určuje, jak firmy smějí údaje lidí získávat, používat a chránit.
- GeminiGemini je název AI modelů a stejnojmenného asistenta společnosti Google, který pracuje s textem a dalšími typy obsahu, například obrázky.
- Generace ZGenerace Z je skupina lidí navazující na mileniály, kteří vyrostli s internetem a mobilem; pro marketing jde o mladé zákazníky i zaměstnance.
- Generativní AIGenerativní AI je umělá inteligence, která na základě zadání vytváří nový obsah, například text, obrázek, zvuk nebo programový kód.
- Generátor promptůGenerátor promptů je nástroj, který pomáhá sestavit kvalitní zadání pro AI, nejčastěji z krátkého popisu cíle nebo vyplněním šablony.
- GEOGEO (Generative Engine Optimization) je snaha upravit web a obsah tak, aby je AI vyhledávače a chatboty správně využívaly ve svých odpovědích.
- GIFGIF je obrazový formát, který umí uložit krátkou animaci bez zvuku, jež se obvykle opakuje dokola; hodí se pro jednoduché ukázky a reakce.
- GitGit je nástroj pro správu verzí: eviduje každou změnu v souborech projektu, umožňuje vrátit se ke starší verzi a více lidem pracovat na jednom kódu.
- GmailGmail je e-mailová služba společnosti Google, kterou používají jednotlivci i firmy a která je zároveň důležitým příjemcem hromadných e-mailů.
- GoogleGoogle je internetový vyhledávač, který na zadaný dotaz zobrazí seznam odpovídajících webů, a zároveň společnost provozující další služby.
- Google AdsGoogle Ads je reklamní systém Googlu, ve kterém firmy zadávají kampaně zobrazované ve vyhledávání, na webech, ve videu a v dalších službách.
- Google Ads EditorGoogle Ads Editor je aplikace od Googlu pro počítač, v níž se hromadně upravují kampaně z účtu Google Ads a změny se pak odešlou zpět.
- Google Business ProfileGoogle Business Profile je firemní profil zobrazovaný ve vyhledávání a v mapách Googlu s kontakty, otevírací dobou, fotografiemi a hodnoceními.
- Google DiscoverGoogle Discover je personalizovaný přehled doporučených článků a videí, který Google zobrazuje uživatelům bez zadání dotazu, hlavně v mobilu.
- Google Discovery kampaněKampaně Google Ads s obrazovými reklamami v doporučovacích místech Googlu (YouTube, Gmail, Discover); nástupcem jsou kampaně Demand Gen.
- Google ChromeWebový prohlížeč od Googlu pro počítače i mobily; pro marketing je důležitý kvůli testování webu, vývojářským nástrojům a pravidlům pro cookies.
- Google LensNástroj Googlu pro vizuální vyhledávání: z fotografie nebo snímku obrazovky rozpozná předměty, texty či místa a nabídne k nim výsledky.
- Google NewsSlužba Googlu, která na jednom místě sbírá a třídí zprávy z mnoha redakcí; do přehledu se dostává obsah, který má povahu skutečného zpravodajství.
- Google penalizaceNeformální název pro situaci, kdy Google kvůli porušení svých pravidel sníží viditelnost webu ve vyhledávání nebo ji zcela odebere.
- Google PřekladačSlužba Googlu pro automatický překlad textů, dokumentů a webových stránek mezi mnoha jazyky; hodí se k orientaci, ne jako finální překlad.
- Google Search ConsoleNástroj Googlu, v němž majitel webu vidí, jak se web zobrazuje ve vyhledávání, kolikrát na něj lidé klikli a jaké technické potíže Google hlásí.
- Google TrendsNástroj Googlu, který ukazuje, jak se v čase a v regionech mění zájem lidí o hledané výrazy; hodí se k plánování obsahu a sezónních kampaní.
- GoogleOtherOznačení procházecího robota Googlu, který podle Googlu používají různé týmy například pro výzkum a vývoj; není určen k zařazování webů do vyhledávání.
- Grafický designNávrh vizuální podoby sdělení, tedy loga, letáků, obalů či prezentací, tak aby byly srozumitelné, jednotné a odpovídaly značce.
- GreenwashingZavádějící prezentace firmy nebo výrobku jako ekologičtějších, než ve skutečnosti jsou, například nepodloženými tvrzeními nebo vágními ekologickými slogany.
- Grey hat SEONeformální název pro postupy optimalizace pro vyhledávače na hraně pravidel Googlu, u nichž hrozí, že je Google vyhodnotí jako manipulaci.
- GrokChatbot s umělou inteligencí společnosti xAI, propojený se sociální sítí X; slouží k odpovídání na dotazy, psaní a shrnování textů.
- GRWMVideo, ve kterém tvůrce při povídání ukazuje, jak se chystá na den nebo událost, typicky líčí, vybírá oblečení a doplňky.
- Guerilla marketingNekonvenční způsob propagace, který zaujme překvapivým nápadem na veřejném místě nebo online, často s malým rozpočtem.
- Guest postČlánek, který pro cizí web nebo blog napíše externí autor, typicky odborník; ten získá nové čtenáře a často i odkaz na svůj web.
H
- HashtagSlovo nebo fráze s předponou # (křížek), která označuje téma příspěvku na sociální síti a umožňuje podle ní příspěvky vyhledávat a třídit.
- Haul videoVideo, ve kterém tvůrce ukazuje a komentuje čerstvě nakoupené zboží, například oblečení, kosmetiku nebo doplňky, a sděluje své dojmy.
- HeadlineHlavní nadpis článku, reklamy, stránky nebo e-mailu, který má v několika slovech vysvětlit, o čem text je, a přimět čtenáře číst dál.
- HeatmapaBarevná mapa webové stránky, která odstíny ukazuje, kam návštěvníci nejvíce klikají, kudy se pohybuje kurzor nebo jak daleko stránku procházejí.
- HeurekaHeureka je česká internetová služba, kde lidé porovnávají nabídky e-shopů, ceny zboží i hodnocení obchodů.
- Hlasové vyhledáváníHlasové vyhledávání je hledání informací mluvením místo psaní, typicky přes telefon, chytrý reproduktor nebo hlasového asistenta.
- Hlavička webuHlavička webu je horní část stránky, která se opakuje na každé podstránce a obvykle obsahuje logo, hlavní menu a kontakt.
- HomepageHomepage je úvodní stránka webu, která říká, kdo jste a co nabízíte, a ukazuje návštěvníkovi, kam pokračovat dál.
- Hook rateHook rate je podíl zobrazení videoreklamy, při nichž se video přehrálo alespoň několik úvodních sekund (nejčastěji tři); ukazuje sílu začátku videa.
- HotjarHotjar je nástroj, který ukazuje, jak se návštěvníci na webu chovají: kam klikají, jak posouvají stránku a kde narážejí na problém.
- Hover efektHover efekt je změna vzhledu prvku na webu, když na něj uživatel najede myší, například tlačítka, odkazu nebo obrázku.
- HreflangHreflang je značka v kódu webu, která vyhledávači říká, jaké jazykové a regionální verze stejné stránky existují a pro koho jsou určené.
- HTTP a HTTPSHTTP je způsob, jakým prohlížeč komunikuje s webem, a HTTPS je jeho šifrovaná varianta, díky které data po cestě nepřečte nikdo cizí.
- Hub pageHub page je stránka, která shrnuje jedno téma a odkazuje na podrobnější stránky o jeho částech; slouží jako rozcestník.
Ch
- ChatbotChatbot je program, který s návštěvníkem webu komunikuje formou konverzace a odpovídá podle pevných scénářů nebo pomocí umělé inteligence.
- ChatGPTChatGPT je konverzační nástroj s umělou inteligencí od společnosti OpenAI, který na zadání v běžném jazyce odpovídá textem.
- ChecklistChecklist je kontrolní seznam kroků nebo podmínek, které je třeba před dokončením úkolu ověřit a odškrtnout.
- Checkout flowCheckout flow je posloupnost kroků v e-shopu od košíku po potvrzení objednávky, ve které zákazník vybere dopravu, platbu a zadá údaje.
- Chyba 404Chyba 404 je odpověď serveru, že stránka na zadané adrese neexistuje, protože byla smazána, přesunuta nebo je adresa napsaná chybně.
I
- ImpreseImprese je počet zobrazení reklamy nebo obsahu; neříká, kolik různých lidí ji vidělo ani zda je zaujala.
- In-game marketingIn-game marketing je reklama a propagace značky přímo uvnitř počítačových nebo mobilních her.
- Inbound marketingInbound marketing je přístup, který zájemce přitahuje užitečným obsahem a dohledatelností, místo aby je oslovoval nevyžádanou reklamou.
- InfluencerInfluencer je člověk s vlastním publikem na sociálních sítích, jehož doporučení může ovlivnit rozhodování lidí; značky s ním proto spolupracují.
- Influencer marketingInfluencer marketing je spolupráce značky s lidmi, kteří mají na sociálních sítích vlastní publikum a mezi sledujícími doporučují produkty nebo služby.
- InfografikaInfografika je obrázek, který pomocí grafiky, ikon a krátkých popisků srozumitelně vysvětluje data, postup nebo souvislosti.
- InsightInsight je hlubší poznatek o tom, proč se zákazníci rozhodují tak, jak se rozhodují; firma na něm může postavit nabídku i sdělení.
- InstagramInstagram je sociální síť založená na fotografiích a krátkých videích, kterou firmy využívají k budování značky, komunikaci se zákazníky i k reklamě.
- Internetové hrozbyInternetové hrozby jsou nebezpečné jevy na internetu, například škodlivé programy nebo podvodné zprávy, které ohrožují data, peníze i pověst firmy.
- iOSiOS je operační systém telefonů iPhone, který určuje, jak zařízení funguje, jak se v něm zobrazují weby a jaké aplikace lze používat.
- IP adresaIP adresa je číselné označení, podle kterého se zařízení a servery v internetové síti navzájem najdou a posílají si data.
J
- JasperJasper je komerční online nástroj s generativní umělou inteligencí, který marketérům pomáhá psát návrhy textů a držet jednotný styl značky.
- JavaScriptJavaScript je programovací jazyk, který běží ve webovém prohlížeči a umožňuje, aby webové stránky reagovaly na akce návštěvníka.
- JingleJingle je krátká, snadno zapamatovatelná znělka, často s hudbou nebo zpěvem, která v reklamě opakovaně připomíná značku.
- JoomlaJoomla je redakční systém s otevřeným kódem, ve kterém se přes přehledné rozhraní vytvářejí a spravují webové stránky.
- JPGJPG (JPEG) je rozšířený formát obrázků pro fotografie na webu, který zmenšuje soubor za cenu mírné ztráty kvality obrazu.
K
- KanonizaceKanonizace je označení hlavní verze stránky pro vyhledávače tam, kde stejný nebo velmi podobný obsah existuje na více adresách.
- Keyword stuffingKeyword stuffing je neúměrné opakování klíčových slov v textu kvůli vyhledávačům, které čtenářům škodí a může zhoršit viditelnost webu.
- Kick-off meetingKick-off meeting je úvodní schůzka k projektu, na které se všichni zúčastnění shodnou na cílech, rolích, termínech a způsobu spolupráce.
- Klíčové slovoKlíčové slovo je výraz nebo fráze, kterou lidé zadávají do vyhledávače a podle které se k nim dostane obsah nebo reklama firmy.
- KliknutíKliknutí je jedno prokliknutí odkazu, tlačítka nebo reklamy; v online reklamě se počítá, kolikrát na ni lidé klikli.
- KontentinoKontentino je online nástroj pro plánování příspěvků na sociálních sítích a jejich schvalování klientem nebo kolegy.
- Kontingenční tabulkaKontingenční tabulka je funkce tabulkového programu, která z dlouhého seznamu dat vytvoří přehledný souhrn podle zvolených hledisek.
- KonverzeKonverze je akce návštěvníka, kterou firma považuje za důležitý výsledek, například nákup nebo odeslání poptávky; určuje se podle obchodního cíle.
- Konverzní poměrKonverzní poměr říká, jaká část návštěv webu nebo kliknutí na reklamu skončila žádoucí akcí, třeba objednávkou, poptávkou nebo přihlášením k odběru.
- KPIKPI (klíčový ukazatel výkonnosti) je měřitelné číslo, podle kterého firma sleduje, zda se blíží cíli, například počet poptávek nebo tržby z e-shopu.
- Krizová komunikaceKrizová komunikace je plánované informování zákazníků, médií a veřejnosti, když firmě hrozí vážná újma na pověsti, například po chybě nebo incidentu.
- Krizový marketingKrizový marketing je úprava marketingu v obtížném období, například při poklesu poptávky, aby firma udržela zákazníky a rozumně hospodařila s rozpočtem.
- Kvalitativní výzkumKvalitativní výzkum zjišťuje u menšího počtu lidí, proč se rozhodují tak, jak se rozhodují, například v hloubkovém rozhovoru nebo ve fokusní skupině.
- Kvantitativní výzkumKvantitativní výzkum zjišťuje názory či chování většího počtu lidí v číslech, nejčastěji dotazníkem, aby šlo výsledky porovnat a při vhodném vzorku zobecnit.
L
- Landing pageLanding page je vstupní stránka vytvořená pro konkrétní nabídku nebo kampaň, která návštěvníka vede k jedné akci, třeba k poptávce, objednávce nebo přihlášení.
- Launch eventLaunch event je akce, na které firma veřejně uvede na trh nový produkt, službu nebo značku a získá k nim pozornost zákazníků, partnerů a médií.
- LayoutLayout je rozvržení prvků na tištěné stránce, plakátu, webu nebo v aplikaci: kam se umístí text, obrázky, nadpisy a volné místo, aby se obsah dobře četl.
- LeadLead je kontakt na člověka nebo firmu, kteří projevili zájem o vaši nabídku, třeba odesláním formuláře nebo telefonátem, a lze je tedy dál obchodně oslovit.
- Lead generationLead generation je systematické získávání kontaktů na lidi nebo firmy se zájmem o vaši nabídku, například pomocí reklamy, obsahu a formulářů na webu.
- LightroomLightroom je program společnosti Adobe pro třídění, úpravu a export fotografií, vhodný zejména pro sjednocení vzhledu větší série snímků.
- Link juiceLink juice je neoficiální označení pro hodnotu, kterou odkaz z jedné stránky předává druhé a která může ovlivnit její pozici ve vyhledávání.
- LinkbuildingLinkbuilding je získávání odkazů z jiných webů na ten váš, aby vzrostla jeho důvěryhodnost a viditelnost ve vyhledávačích a přišli noví návštěvníci.
- LinkedInLinkedIn je profesní sociální síť, kde lidé a firmy sdílejí pracovní profily, odborné příspěvky a nabídky práce a navazují obchodní kontakty.
- LinkedIn AdsLinkedIn Ads je reklamní systém sítě LinkedIn, který umožňuje zobrazit firemní sdělení vybraným profesním skupinám, například podle oboru nebo pracovní pozice.
- Linková farmaLinková farma je skupina webů vytvořených hlavně proto, aby na sebe nebo na cílový web odkazovaly a uměle zvyšovaly jeho pozici ve vyhledávači.
- Live chatLive chat je okno na webu, ve kterém návštěvník píše se zástupcem firmy v reálném čase a rychle se zeptá na to, co potřebuje vědět.
- Live shoppingLive shopping je prodej zboží v přímém přenosu, při kterém moderátor produkty představuje a diváci se mohou ptát a ihned nakoupit.
- LLMLLM (velký jazykový model) je typ umělé inteligence natrénovaný na velkém množství textu, který na zadání v běžné řeči odpovídá psaným textem.
- LogistikaLogistika e-shopu zajišťuje cestu zboží od dodavatele přes sklad až k zákazníkovi: uskladnění, balení, dopravu i vrácení zboží.
- LogoLogo je grafický znak firmy nebo značky, podle kterého ji lidé poznají na webu, obalu, vizitce i v reklamě.
- Lokální SEOLokální SEO je optimalizace pro vyhledávače, která pomáhá firmě zobrazit se ve vyhledávání a na mapách lidem hledajícím službu nebo obchod poblíž.
- Looker StudioLooker Studio je webový nástroj od Googlu, který z dat z různých zdrojů sestavuje přehledné reporty a dashboardy.
- Lorem ipsumLorem ipsum je nesmyslný, latinsky znějící text, který designéři vkládají do návrhů místo skutečných textů.
- LovebrandLovebrand je značka, ke které si lidé vytvoří silný citový vztah, takže ji nevybírají jen podle ceny a parametrů.
M
- MailerLiteMailerLite je online služba pro rozesílání newsletterů a automatických e-mailů, kterou využívají i menší firmy a samostatní tvůrci.
- MailchimpMailchimp je online platforma pro e-mailový marketing, ve které se spravují kontakty, tvoří newslettery a sledují jejich výsledky.
- MakroinfluencerMakroinfluencer je tvůrce na sociálních sítích s velkým publikem: větším než u mikroinfluencerů, ale menším než u největších hvězd.
- MalwareMalware je škodlivý software, který se dostane do zařízení nebo na web bez vědomí majitele, aby poškodil nebo ukradl data.
- MarketingMarketing je souhrn činností, kterými firma zjišťuje, co zákazníci potřebují, nabízí jim to a komunikuje tak, aby si ji vybrali.
- Marketing MinerMarketing Miner je online nástroj pro SEO a marketingové analýzy, který pomáhá hledat klíčová slova a sledovat web i konkurenci.
- Marketingová kampaňMarketingová kampaň je časově vymezená série plánovaných aktivit, která má dosáhnout konkrétního cíle, například prodat nový produkt.
- Marketingová strategieMarketingová strategie určuje, koho chce firma oslovit, čím se odlišuje a jakými cestami chce dosáhnout svých obchodních cílů.
- Marketingový funnelMarketingový funnel (trychtýř) popisuje, jak se lidé od prvního seznámení se značkou postupně dostávají až k nákupu a dál.
- Marketingový mix (4P)Marketingový mix (4P) je rámec čtyř rozhodnutí: produkt, cena, distribuce a propagace, které společně určují, jak se nabídka dostane k lidem.
- Marketingový průzkumMarketingový průzkum systematicky zjišťuje informace o trhu, zákaznících a konkurenci, aby se firma nerozhodovala jen podle domněnek.
- Marketingový stratégMarketingový stratég je odborník, který nastavuje směr marketingu firmy: komu se nabízí, čím se firma odlišuje a jaké kroky povedou k cíli.
- MarketplaceMarketplace je internetové tržiště, kde nabízí zboží více nezávislých prodejců; provozovatel určuje pravidla, poplatky i podobu nabídek.
- MaržeMarže je rozdíl mezi prodejní a nákupní cenou zboží, který firmě zbývá na pokrytí nákladů a zisk; často se uvádí v procentech z prodejní ceny.
- MCPMCP (Model Context Protocol) je otevřený protokol, podle kterého se AI asistent připojuje k nástrojům a datům jednotným způsobem.
- Mediální důmMediální dům (mediální agentura) vybírá a nakupuje pro firmy reklamní prostor v televizi, rádiu, online i venku a vyhodnocuje, jak reklama zasáhla publikum.
- MediánMedián je prostřední hodnota ze seřazené řady čísel; na rozdíl od průměru ho výrazně neovlivní několik extrémně vysokých nebo nízkých hodnot.
- MegainfluencerMegainfluencer je tvůrce s velmi velkým publikem na sociálních sítích, často na úrovni celebrity; hodí se pro široký zásah, ne pro přesné cílení.
- MemeMeme (mem) je vtipný obrázek, video nebo fráze, které se šíří internetem a lidé je upravují; značky je občas využívají, aby působily lidštěji.
- MessengerMessenger je chatovací aplikace společnosti Meta; firmy přes ni komunikují se zákazníky, kteří jim píší z firemní stránky na Facebooku.
- MetaMeta je technologická firma provozující Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp a Threads; její reklamní systém se využívá hlavně na Facebooku a Instagramu.
- Meta Ads ManagerMeta Ads Manager (Správce reklam) je nástroj, v němž se zakládají, upravují a vyhodnocují reklamy na Facebooku, Instagramu a dalších službách Meta.
- Meta Business SuiteMeta Business Suite je nástroj, v němž firma z jednoho místa spravuje Facebook a Instagram: plánuje příspěvky, vyřizuje zprávy a sleduje statistiky.
- Meta DebuggerMeta Debugger (Sharing Debugger) je nástroj, který ukáže, jak Facebook zobrazí odkaz na vaši stránku, a umožní obnovit zastaralý náhled.
- Meta descriptionMeta description je krátký popis stránky, který se může zobrazit pod titulkem ve výsledcích vyhledávání a pomáhá lidem rozhodnout, zda kliknout.
- MetaverseMetaverse je označení pro sdílené virtuální světy, kde lidé vystupují jako avatary; pojem je široký a jeho budoucí podoba není jasná.
- MetrikaMetrika je měřitelný ukazatel výkonu marketingu nebo webu, například počet návštěv, kliknutí či objednávek, který umožňuje sledovat vývoj v čase.
- MicrositeMicrosite je malý samostatný web vytvořený pro jednu kampaň, produkt nebo událost, oddělený od hlavního webu firmy.
- Microsoft AdsMicrosoft Ads (dříve Bing Ads) je reklamní systém společnosti Microsoft pro placenou reklamu ve vyhledávači Bing a v navazujících službách.
- Microsoft EdgeMicrosoft Edge je webový prohlížeč společnosti Microsoft, součást Windows; provozovatelé webů v něm ověřují, že se jejich stránky zobrazují a fungují správně.
- Microsoft ExcelMicrosoft Excel je tabulkový program, který se v marketingu používá ke zpracování dat z reklam, e-shopu a analytiky, k rozpočtům a jednoduchým přehledům.
- Microsoft OutlookMicrosoft Outlook je program a služba pro e-maily, kalendář a kontakty; pro e-mailing je důležitý, protože v něm mnoho lidí čte newslettery.
- MidjourneyMidjourney je nástroj umělé inteligence, který z textového zadání vytváří obrázky; v marketingu se používá hlavně pro náměty, koncepty a vizuální inspiraci.
- Migrace webuMigrace webu je přesun webu nebo e-shopu na nový systém, doménu či hosting; dobrá příprava pomáhá uchránit obsah, odkazy i dohledatelnost.
- MikroinfluencerMikroinfluencer je tvůrce s menším, ale často zaměřeným a aktivním publikem; hodí se k oslovení úzké skupiny zájemců místo širokého zásahu.
- MileniálovéMileniálové (generace Y) jsou lidé, kteří dospívali kolem přelomu tisíciletí; v marketingu jde o široké označení věkové skupiny.
- MiroMiro je online tabule, na které může tým společně kreslit, psát poznámky a skládat diagramy, i když každý sedí jinde.
- Mizející zprávyMizející zprávy jsou příspěvky a zprávy, které po omezené době samy zmizí: typicky stories na sociálních sítích nebo chaty s automatickým mazáním.
- Mobile firstMobile first je přístup k návrhu webu, při kterém se začíná u mobilního telefonu a teprve potom se rozšiřuje na tablet a počítač.
- MockupMockup je realistický vizuální návrh budoucí podoby webu, obalu nebo tiskoviny, podle kterého se dá rozhodnout dřív, než se začne vyrábět.
- MoodboardMoodboard je koláž obrázků, barev, písem a slov, která předem ukazuje, jakou náladu a styl má mít budoucí design nebo kampaň.
- MozMoz je softwarový nástroj pro SEO, tedy optimalizaci webu pro vyhledávače; pomáhá s klíčovými slovy, odkazy a technickým stavem webu.
- Multi-level marketingMulti-level marketing (MLM) je způsob prodeje, kdy distributoři vydělávají na vlastním prodeji i na prodeji lidí, které do sítě přivedli.
- Myšlenková mapaMyšlenková mapa je diagram, který vychází z jednoho středového tématu a rozvětvuje se do souvisejících nápadů, takže pomáhá utřídit myšlenky.
N
- Nadpis H1Nadpis H1 je hlavní nadpis webové stránky, který čtenáři i vyhledávači říká, o čem stránka je.
- Nákupní kampaně GoogleNákupní kampaně Google ukazují produkty e-shopu s fotkou, cenou a názvem obchodu přímo ve výsledcích hledání, na základě produktového feedu.
- Nativní reklamaNativní reklama je placené sdělení, které vzhledem i formou zapadá do prostředí, kde se zobrazuje, například jako sponzorovaný článek nebo příspěvek.
- Neetická reklamaNeetická reklama je reklama, která nemusí porušovat zákon, ale překračuje hranice poctivosti, slušnosti nebo ohleduplnosti k lidem.
- NeuromarketingNeuromarketing zkoumá měřením mozkové a tělesné aktivity, jak lidé často nevědomě reagují na reklamu, obaly nebo web.
- NewsfeedNewsfeed je průběžně se obnovující proud příspěvků, který sociální síť zobrazuje po otevření aplikace, obvykle řazený algoritmem.
- NewsletterNewsletter je e-mail, který firma pravidelně posílá odběratelům, kteří se k jeho příjmu přihlásili, s novinkami, tipy nebo nabídkami.
- NFCNFC je bezdrátová technologie na krátkou vzdálenost: stačí přiložit telefon k čipu nebo štítku a například se otevře webová stránka.
- Nofollow odkazNofollow odkaz je odkaz s atributem rel=nofollow, kterým web vyhledávači naznačuje, že cílovou stránku nechce nijak doporučovat.
- NoindexNoindex je pokyn vyhledávačům, aby danou stránku nezařazovaly do svého seznamu a nezobrazovaly ji ve výsledcích hledání.
O
- Obsah generovaný AIObsah generovaný AI jsou texty, obrázky, videa nebo zvuk, které vznikly pomocí umělé inteligence na základě zadání, často s úpravou člověkem.
- Obsahová síť GoogleObsahová síť Google je soubor webů a aplikací, na kterých se přes Google Ads zobrazují obrázkové a video reklamy mimo výsledky vyhledávání.
- Obsahová strategieObsahová strategie je plán, jaký obsah firma vytváří, pro koho, proč a kde ho zveřejňuje, aby podporoval její obchodní cíle.
- Off-page SEOOff-page SEO jsou činnosti mimo vlastní web, hlavně získávání odkazů z jiných webů, které mají zlepšit viditelnost webu ve vyhledávačích.
- Offline marketingOffline marketing je propagace mimo internet, například tiskoviny, venkovní reklama, rádio, televize, veletrhy nebo osobní doporučení.
- Ochranná známkaOchranná známka je zapsané označení, třeba název nebo logo, které jeho majiteli dává výhradní právo používat je pro určité zboží či služby.
- OmnichannelOmnichannel je přístup, kdy firma propojí všechny prodejní a komunikační kanály tak, aby zákazník zažil jednotnou, navazující zkušenost.
- On-page SEOOn-page SEO jsou úpravy přímo na webu, tedy obsahu, nadpisů, struktury a technického stavu stránek, aby dávaly smysl vyhledávačům i lidem.
- OnboardingOnboarding je proces, kterým firma provede nového zákazníka, uživatele nebo zaměstnance prvními kroky tak, aby se rychle zorientoval.
- Online marketingOnline marketing je propagace firmy a její nabídky přes internet: vyhledávače, web, sociální sítě, e-mail, reklamu i obsah.
- OOH reklamaOOH reklama je reklama mimo domov, tedy na billboardech, v dopravě, na nádražích či v obchodních centrech, kde ji lidé potkávají cestou.
- Open rateOpen rate je podíl příjemců, u kterých měření zaznamenalo otevření e-mailu; ukazuje zájem o předmět, ale je jen orientační.
- Open sourceOpen source je software, jehož zdrojový kód je veřejný a smí ho za stanovených podmínek používat, upravovat a šířit kdokoli.
- Organická návštěvnostOrganická návštěvnost jsou návštěvy webu, které přišly z neplacených výsledků vyhledávačů, tedy bez placení za jednotlivé kliknutí.
- Organické výsledkyOrganické výsledky jsou neplacené odkazy, které vyhledávač zobrazuje podle toho, jak stránky posoudí vzhledem k zadanému dotazu.
- Ořezové značkyOřezové značky jsou tenké čárky v rozích tiskového podkladu, které ukazují, kde tiskárna papír po vytištění ořízne.
- Outbound marketingOutbound marketing je přístup, kdy firma sama oslovuje lidi, kteří o ni nežádali, například reklamou, e-maily nebo telefonáty.
- Overlay reklamaOverlay reklama je reklama, která se zobrazí přes obsah stránky nebo videa, často v rohu obrazovky nebo jako překryvná vrstva.
P
- PantonePantone je systém číslovaných barevných odstínů se vzorníkem, podle kterého tiskárny vědí, jakou barvu mají použít.
- Parasociální vztahParasociální vztah je jednostranné citové pouto, které divák nebo sledující vytváří k osobě z médií či sociálních sítí, kterou osobně nezná.
- Partnership AdsPartnership Ads je reklamní formát na sociálních sítích Meta, kdy značka s povolením tvůrce propaguje příspěvek tvůrce označený jako spolupráce.
- Patička webuPatička webu je spodní část stránky, která se opakuje na všech podstránkách a shrnuje kontakty, důležité odkazy a informace o provozovateli.
- PayPalPayPal je služba pro online platby, při které zákazník platí z vlastního účtu a obchodník obvykle nepřichází do styku s jeho platební kartou.
- Peak-end rulePeak-end rule je poznatek z psychologie: lidé si zážitek pamatují hlavně podle jeho nejintenzivnějšího okamžiku a závěru, ne podle průměru.
- People firstPeople first je přístup k tvorbě obsahu, který vychází z potřeb skutečných čtenářů, ne z přání vyhledávačů.
- Performance MaxPerformance Max je typ kampaně v Google Ads, který z jednoho nastavení zobrazuje reklamu ve více službách Googlu a o umístění rozhoduje automatika.
- PerplexityPerplexity je nástroj s umělou inteligencí na pomezí vyhledávače a chatbota, který na dotaz sestaví souhrnnou odpověď a uvede zdroje.
- PersonaPersona je smyšlený, ale na datech postavený portrét typického zákazníka, který pomáhá firmě přizpůsobit nabídku i komunikaci.
- PhishingPhishing je podvod, při kterém se útočník vydává za důvěryhodného odesílatele a snaží se vylákat hesla, platební údaje nebo kliknutí na škodlivý odkaz.
- PhotoshopPhotoshop je program od společnosti Adobe pro úpravu a tvorbu rastrové grafiky, především fotografií, který používají fotografové i grafici.
- Pillar pagePillar page je rozsáhlá stránka, která přehledně shrnuje jedno široké téma a odkazuje na podrobnější články k jeho jednotlivým částem.
- PinkwashingPinkwashing je zavádějící předstírání podpory určité skupiny nebo věci, typicky LGBT+ lidí či boje proti rakovině prsu, jen kvůli dobré image.
- PinterestPinterest je vizuální platforma, na které lidé hledají a ukládají inspiraci ve formě obrázků a videí a firmy na ní mohou ukazovat své produkty.
- PitchingPitching je soutěž, při které zadavatel nechá několik agentur představit návrh řešení ke stejnému zadání a pak vybere tu, se kterou bude spolupracovat.
- Piwik PROPiwik PRO je platforma pro webovou analytiku a práci se souhlasy návštěvníků, která se používá i jako alternativa ke Google Analytics.
- PixelPixel je v marketingu měřicí kód na webu, který reklamnímu systému hlásí, co návštěvník dělá; slovem se označuje také nejmenší bod obrazu.
- Platební bránaPlatební brána je služba, která propojí e-shop s bankou nebo kartovou sítí a umožní zákazníkovi bezpečně zaplatit online kartou či jiným způsobem.
- PluginPlugin (zásuvný modul) je doplněk, který se přidá do hlavního systému, například WordPressu, a rozšíří jeho funkce bez vývoje od nuly.
- PNGPNG je formát obrázků bez ztráty kvality, který umí průhlednost a hodí se na loga, ikony, schémata a snímky obrazovky.
- PNOPNO je podíl reklamních nákladů na tržbách, které reklama přinesla; počítá se v procentech a říká, jak velká část obratu jde zpět do reklamy.
- PodcastPodcast je pravidelně vydávaný zvukový pořad, někdy i video, který si lidé pouštějí kdykoli podle vlastního výběru.
- Podprahová reklamaPodprahová reklama je sdělení záměrně ukryté tak, aby ho člověk vědomě nezaznamenal; regulace reklamy ji obecně zakazuje.
- Pop-upPop-up je okno, které se objeví přes obsah webové stránky a žádá pozornost návštěvníka, třeba nabídkou slevy nebo přihlášením k odběru novinek.
- Pop-up eventPop-up event je dočasná akce nebo prodejna, která vznikne na omezenou dobu v pronajatém prostoru, třeba v obchodním centru nebo v galerii.
- PortfolioPortfolio je výběr dosavadních prací, kterými designér, fotograf, copywriter nebo agentura ukazuje, co umí a jakou kvalitu dodává.
- PositioningPositioning (pozicování) určuje, jaké místo má značka nebo nabídka v mysli zákazníků ve srovnání s konkurencí a čím se od ní liší.
- PostprodukcePostprodukce je dokončování natočeného nebo vyfotografovaného materiálu: střih, barevné ladění, úprava zvuku, retuš a přidání grafiky.
- PPCPPC (pay per click) je způsob placení reklamy až za kliknutí na ni; běžně se tak říká i placeným online kampaním obecně.
- PR agenturaPR agentura pomáhá firmám budovat vztahy s médii a veřejností: píše tiskové zprávy, zajišťuje kontakt s novináři a radí při krizové komunikaci.
- PR článekPR článek je text o firmě nebo produktu, který vychází v médiu na základě dohody či platby a má podobu běžného článku.
- PreheaderPreheader je krátký náhledový text, který se v poštovní schránce ukáže vedle předmětu e-mailu a doplní ho dřív, než příjemce zprávu otevře.
- Press kitPress kit je balíček podkladů pro novináře: stručné informace o firmě, fotografie, logo, klíčová fakta a údaj o tom, na koho se média mohou obrátit.
- ProcreateProcreate je aplikace pro digitální kresbu a ilustraci, určená hlavně pro tablety iPad; používají ji ilustrátoři a designéři při tvorbě obrázků.
- Produktový feedProduktový feed je soubor s údaji o zboží e-shopu (název, cena, dostupnost, obrázek, odkaz), kterým se zásobují srovnávače a reklamní systémy.
- Programovací jazykyProgramovací jazyk je sada pravidel, jimiž vývojáři zapisují pokyny pro počítač; jeho volba ovlivňuje, jak se web či aplikace tvoří a udržuje.
- PromptPrompt je zadání, které napíšete AI nástroji: otázka, pokyn nebo podklad, podle něhož nástroj vytvoří odpověď či výsledek.
- Prompt engineeringPrompt engineering je promyšlená tvorba a ladění zadání pro AI tak, aby nástroj spolehlivě dával použitelné výsledky.
- Prompt injectionPrompt injection je útok na umělou inteligenci, při němž někdo do vstupu nebo načteného obsahu vloží pokyny, které nástroj vezme jako příkaz.
- PrototypPrototyp je zjednodušená, často proklikatelná ukázka webu nebo aplikace, na které lze postupy vyzkoušet dřív, než se začne programovat.
- Předmět e-mailuPředmět e-mailu je krátký titulek zprávy, který příjemce vidí v seznamu doručené pošty a podle něhož se často rozhodne, zda ji otevře.
- PřetiskPřetisk (overprint) je nastavení tiskových dat, při kterém se barva objektu vytiskne přes barvu pod ním, místo aby se v podkladu vynechal výřez.
- Případová studiePřípadová studie je podrobný příběh jedné konkrétní zakázky nebo spolupráce: výchozí problém, postup řešení a to, co se změnilo.
- Publika v Google AdsPublika v Google Ads jsou skupiny lidí podle zájmů, chování nebo dřívějšího kontaktu s firmou, na které lze reklamu cílit nebo u nich sledovat výsledky.
- Push notifikacePush notifikace je krátká zpráva, která se zobrazí na telefonu nebo v počítači, i když uživatel zrovna nemá web či aplikaci otevřené.
- PythonPython je univerzální programovací jazyk s čitelným zápisem, oblíbený pro práci s daty, automatizaci a umělou inteligenci.
Q
R
- RAGRAG je postup, při kterém AI před vytvořením odpovědi vyhledá relevantní informace v připravených zdrojích a opře se o ně.
- Rage baitRage bait je obsah vytvořený tak, aby vyvolal hněv nebo rozhořčení a lidé na něj kvůli tomu reagovali, komentovali ho a sdíleli.
- RansomwareRansomware je škodlivý program, který zašifruje data nebo zablokuje systém a za jejich uvolnění požaduje výkupné.
- ReachReach (dosah) udává, kolik různých lidí nebo účtů uvidělo obsah či reklamu alespoň jednou. Opakované zobrazení stejnému člověku se nepočítá.
- RebrandingRebranding je cílená změna podoby nebo podstaty značky, například jména, loga, vizuálního stylu, tónu komunikace či pozicování.
- Redakční kalendářRedakční kalendář je plán, který určuje, jaký obsah se kdy a kde zveřejní, kdo za něj odpovídá a v jakém je stavu.
- RedditReddit je diskusní platforma členěná do tematických komunit, kde uživatelé sdílejí příspěvky a hlasováním určují, co se zobrazí výše.
- ReelsReels jsou krátká svislá videa na Instagramu a Facebooku, která platforma může ukazovat i lidem, kteří autora nesledují.
- ReferenceReference jsou doložené zkušenosti dřívějších zákazníků nebo realizované zakázky, které ukazují, že dodavatel umí slíbenou práci odvést.
- RegexRegex (regulární výraz) je zkrácený zápis vzoru, podle kterého lze hledat a filtrovat text, třeba webové adresy.
- Reklama bez zvukuReklama bez zvuku je video nebo animace, která je srozumitelná i při vypnutém zvuku, protože sdělení nese obraz a text.
- Relace (session)Relace (session) je jedna návštěva webu nebo aplikace, tedy skupina akcí jednoho návštěvníka za sebou, než se na delší dobu odmlčí.
- RemarketingRemarketing je reklama navazující na předchozí kontakt člověka s webem, aplikací nebo značkou, podle dostupných dat a nastavení.
- RenderováníRenderování je počítačové vytvoření hotového obrázku nebo videa z digitálního návrhu, například 3D modelu produktu, interiéru či obalu.
- ReportReport je přehled výsledků marketingu nebo prodeje za určité období, který z čísel vysvětluje, co se děje a co z toho plyne.
- Reputace značkyReputace značky je pověst firmy mezi zákazníky i veřejností; skládá se ze zkušeností lidí, z recenzí a z doporučení.
- RespondentRespondent je člověk, který odpovídá na otázky v průzkumu nebo dotazníku; z odpovědí mnoha takových lidí se zjišťuje názor celé skupiny.
- RetailRetail je maloobchod, tedy prodej zboží přímo koncovým zákazníkům, ať už v kamenné prodejně, nebo online.
- RetenceRetence je schopnost firmy udržet si stávající zákazníky tak, aby nakupovali opakovaně a neodcházeli ke konkurenci.
- RFM analýzaRFM analýza rozděluje zákazníky podle toho, jak nedávno, jak často a za kolik nakupovali, aby se dali oslovit vhodnější komunikací.
- Rich snippetsRich snippets jsou obohacené výsledky vyhledávání, které kromě odkazu ukazují další údaje, například hodnocení hvězdičkami, cenu nebo dostupnost.
- ROASROAS je poměr tržeb přiřazených reklamě k částce vynaložené na tuto reklamu. Sám o sobě nezohledňuje marži ani ostatní náklady.
- Robots.txtRobots.txt je textový soubor na pevné adrese webu, který vyhledávacím robotům říká, které části webu mají nebo nemají procházet.
- ROIROI je poměr zisku z investice k její výši; ukazuje, kolik vložené peníze vydělaly, nebo naopak ztratily.
- Rozbalovací menuRozbalovací menu je prvek webu, který po kliknutí nebo najetí myší zobrazí podřazené položky nebo seznam voleb.
- Rozšířená realitaRozšířená realita (AR) doplňuje obraz skutečného světa v telefonu nebo brýlích o digitální prvky, například o model produktu v místnosti.
S
- SaaSSaaS (software jako služba) je program, který nekoupíte a neinstalujete, ale používáte přes internet na základě pravidelného předplatného.
- SafariSafari je webový prohlížeč společnosti Apple, předinstalovaný na počítačích Mac a na zařízeních iPhone a iPad.
- Samba.aiSamba.ai je platforma pro e-shopy, která pracuje s daty o zákaznících a pomáhá automatizovat personalizovanou marketingovou komunikaci.
- SamplingSampling je rozdávání vzorků produktu zdarma nebo nabídka k vyzkoušení, aby si lidé výrobek ověřili před koupí.
- ScamScam je podvod na internetu, při kterém se útočník snaží vylákat peníze nebo údaje, často pod záminkou výhodné nabídky či výhry.
- SciencewashingSciencewashing je zneužití vědeckého vzhledu v reklamě: zdání výzkumu a odborných slov má tvrzení dodat důvěryhodnost, kterou nemá.
- Screaming FrogScreaming Frog SEO Spider je program, který projde web podobně jako vyhledávací robot a vypíše technické údaje o jeho stránkách.
- Scroll-stopping hookScroll-stopping hook je úvod příspěvku nebo videa, který má člověka při rychlém listování sociální sítí zastavit a zaujmout.
- Sea of samenessSea of sameness (moře stejnosti) je trh, na kterém firmy působí tak podobně, že je zákazník od sebe nerozezná a často se rozhoduje hlavně podle ceny.
- See Think Do CareSee Think Do Care (STDC) je model, který dělí lidi podle záměru, ne podle věku: od těch, kdo o vás nevědí, po stávající zákazníky.
- Segmentace zákazníkůSegmentace zákazníků je rozdělení lidí do skupin s podobnými potřebami nebo chováním, aby se s každou dalo pracovat jiným sdělením a nabídkou.
- SemrushSemrush je online nástroj pro marketéry, který pomáhá zkoumat viditelnost webu ve vyhledávačích, klíčová slova, konkurenci a reklamu.
- SEOSEO (optimalizace pro vyhledávače) je práce na obsahu a technické podobě webu, aby mu lidé i vyhledávače rozuměli a snáze ho našli.
- SEO auditSEO audit je odborná kontrola webu z pohledu vyhledávání, která ukáže technické a obsahové překážky a seřadí doporučené opravy podle důležitosti.
- SEO crawlerSEO crawler je program, který prochází web stránku po stránce podobně jako vyhledávač a hlásí technické chyby i nedostatky v obsahu.
- SEO konzultantSEO konzultant je odborník, který firmám radí, jak zlepšit viditelnost webu ve vyhledávačích, a úpravy podle zakázky sám provede, nebo zadá jiným.
- SERPSERP (Search Engine Results Page) je stránka, kterou vyhledávač zobrazí po zadání dotazu: reklamy, běžné výsledky a další doplňující bloky.
- ServerServer je trvale připojený počítač nebo program, který na požádání posílá data, například stránky webu návštěvníkům v prohlížeči.
- Sexismus v reklaměSexismus v reklamě je zobrazování lidí podle ponižujících nebo zjednodušených stereotypů o pohlaví či sexualizace bez souvislosti s produktem.
- Seznam.czSeznam.cz je český internetový portál s vyhledávačem, e-mailem, mapami a zpravodajstvím, který provozuje i reklamní systém Sklik.
- Sezónní kampaňSezónní kampaň je marketingová kampaň navázaná na období roku, kdy se zájem o produkt přirozeně mění, třeba na Vánoce, jaro nebo začátek školy.
- SGESGE (Search Generative Experience) je název, kterým Google označil experimentální vyhledávání se shrnutím vytvořeným generativní umělou inteligencí.
- Share of SearchShare of Search je podíl hledání vaší značky na součtu hledání všech porovnávaných značek v oboru. Ukazuje zájem o vás ve srovnání s konkurencí.
- ShopifyShopify je zahraniční platforma, přes kterou si firmy zakládají a provozují e-shop, aniž by si musely programovat vlastní řešení.
- ShowroomShowroom je prodejní nebo výstavní prostor, kde si zákazníci produkty prohlédnou a vyzkoušejí, i když se objednávka často dokončí online.
- Singles DaySingles Day (Den nezadaných) je nákupní událost s akčními nabídkami v e-shopech, která připadá na jedenáctého listopadu a odtud má zkratku 11.11.
- SitemapSitemap (mapa webu) je soubor se seznamem adres stránek, které chcete nabídnout vyhledávačům k procházení a zařazení.
- SkeuomorfismusSkeuomorfismus je styl návrhu, v němž digitální prvky vzhledem napodobují skutečné předměty, například knihu, poznámkový blok nebo mechanické tlačítko.
- SkicnéSkicné je odměna za předběžný návrh, kterou zadavatel vyplatí zájemcům o zakázku, i když si nakonec vybere jiného dodavatele.
- SkriptSkript je písemný podklad k videu, spotu nebo podcastu, který určuje, co se bude říkat a ukazovat, v jakém pořadí a jak dlouho.
- SlackSlack je nástroj pro týmovou komunikaci, ve kterém se firemní konverzace dělí do kanálů podle témat, projektů nebo oddělení.
- SloganSlogan je krátká, snadno zapamatovatelná věta, která shrnuje, co značka nabízí nebo čím se liší, a opakuje se v reklamě i na webu.
- Slovní hříčkaSlovní hříčka je záměrná hra se zněním nebo významem slov, díky které text zaujme a snáz se zapamatuje, třeba v názvu, sloganu nebo titulku.
- Smart BiddingSmart Bidding je skupina automatických nabídkových strategií v Google Ads, které výši nabídky za reklamu upravují algoritmem podle zvoleného cíle.
- SmishingSmishing je podvod, při kterém útočník rozesílá falešné SMS zprávy, aby oběť nalákal na podvodný odkaz nebo z ní vylákal citlivé údaje.
- SnapchatSnapchat je mobilní sociální síť založená na posílání fotek a krátkých videí mezi známými a na zábavných kamerových efektech.
- Social commerceSocial commerce je prodej zboží v prostředí sociálních sítí, kde si lidé produkt najdou, prohlédnou a podle možností platformy i koupí.
- Social media managerSocial media manager je člověk, který firmě plánuje a vede komunikaci na sociálních sítích, od obsahu a odpovědí lidem po vyhodnocení výsledků.
- Social searchSocial search je vyhledávání informací, produktů a doporučení přímo na sociálních sítích, ne ve vyhledávači, jako je Google.
- Social SEOSocial SEO je úprava profilů, popisků a videí na sociálních sítích tak, aby je lidé snáz našli při vyhledávání přímo na platformě.
- Sociální sítěSociální sítě jsou online platformy, kde lidé vytvářejí profily, sdílejí obsah, komunikují spolu a sledují firmy, osobnosti i témata.
- Sonic brandingSonic branding je cílené využití zvuku, jako je melodie, znělka nebo zvukový podpis, aby si lidé značku zapamatovali a poznali ji i bez obrazu.
- SpadávkaSpadávka je okraj grafiky přesahující za hranu hotového formátu, který se při řezání odřízne, aby u kraje nezůstal bílý proužek.
- SpamSpam je nevyžádané hromadné sdělení, nejčastěji e-mail, které příjemce nechtěl; pro firmu je rizikem pro pověst i doručitelnost.
- SponzorSponzor je firma nebo osoba, která podporuje akci, tým nebo projekt penězi či zbožím výměnou za zviditelnění své značky.
- SpotřebitelSpotřebitel je člověk, který zboží nebo službu kupuje a používá pro osobní potřebu, ne pro podnikání, a právo mu poskytuje zvláštní ochranu.
- SquooshSquoosh je webová aplikace pro zmenšení velikosti obrázků, kde si lze vedle sebe porovnat původní a zkomprimovanou verzi a zvolit formát.
- Srovnávač cenSrovnávač cen je web, který na jednom místě ukazuje nabídky téhož zboží z různých e-shopů a umožňuje je porovnat podle ceny a podmínek.
- SSL certifikátSSL certifikát je digitální doklad, který umožňuje šifrované spojení mezi návštěvníkem a webem a díky němuž adresa začíná na https.
- StartupStartup je nově vzniklá firma, která hledá nový, rychle rozšiřitelný způsob podnikání, často postavený na technologii nebo digitální službě.
- StreamerStreamer je tvůrce, který vysílá živě přes internet, nejčastěji hraní her nebo povídání s diváky, a buduje si kolem sebe komunitu.
- StreamingStreaming je přehrávání videa, hudby nebo živého vysílání přes internet průběžně, bez nutnosti nejdřív stáhnout celý soubor.
- SubdoménaSubdoména je část adresy před hlavní doménou, například blog.priklad.cz, kterou lze využít pro samostatnou část webu nebo službu.
- SWOT analýzaSWOT analýza třídí silné a slabé stránky firmy a příležitosti a hrozby z jejího okolí do přehledné tabulky pro plánování dalších kroků.
- ŠablonaŠablona je hotová předloha vzhledu a rozložení, kterou lze naplnit vlastním obsahem, aby nebylo nutné začínat od nuly.
T
- TaglineTagline je krátká věta u loga nebo názvu značky, která stručně vyjadřuje, co značka slibuje nebo za čím stojí.
- TelemarketingTelemarketing je oslovování zákazníků po telefonu za účelem prodeje, sjednání schůzky, průzkumu nebo pozvání na akci.
- TeleshoppingTeleshopping je prodej zboží přímo v televizi, kde se produkt předvádí v pořadu či spotu a zájemce si ho objedná telefonem nebo na webu.
- TenderTender je výběrové řízení, v němž firma vyzve více agentur nebo dodavatelů k předložení návrhu a vybere nejvhodnějšího z nich.
- Third-party dataThird-party data jsou údaje o lidech, které shromáždila a nabízí třetí strana, tedy někdo jiný než firma, která je používá.
- ThreadsThreads je sociální síť společnosti Meta zaměřená na krátké textové příspěvky a konverzace, provázaná s Instagramem.
- ThumbnailThumbnail je malý náhledový obrázek videa nebo odkazu, který ukazuje, o čem obsah je, a často rozhoduje, zda na něj člověk klikne.
- TikTokTikTok je sociální síť založená na krátkých videích, kde obsah lidem doporučuje algoritmus podle jejich zájmů, nejen podle sledovaných účtů.
- TikTok AdsTikTok Ads je reklamní systém TikToku, v němž firmy vytvářejí a řídí placené kampaně zaměřené především na krátká videa.
- Tisková zprávaTisková zpráva je stručný oficiální text, kterým firma oznamuje novinku redakcím médií, aby o ní mohly napsat.
- Title tagTitle tag je titulek stránky uložený v kódu webu, který se zobrazuje jako hlavní řádek výsledku vyhledávání a v záložce prohlížeče.
- TokenToken je v AI malý kousek textu, na který jazykový model dělí slova a podle kterého se měří délka vstupu a odpovědi i spotřeba služby.
- Tone of voiceTone of voice je jednotný způsob, jakým značka mluví a píše: volba slov, délka vět, míra formálnosti a celková nálada sdělení.
- TOWS analýzaTOWS analýza rozšiřuje SWOT: kříží silné a slabé stránky firmy s příležitostmi a hrozbami a z kombinací odvozuje konkrétní strategické kroky.
- TrendTrend je směr, kterým se v čase vyvíjí chování lidí, technologie nebo styl komunikace; v marketingu je třeba odlišit trvalou změnu od krátké módní vlny.
- TrollTroll je uživatel internetu, který záměrně provokuje a uráží, aby vyvolal reakce; od kritika se liší tím, že mu nejde o věc, ale o pozornost.
- TrueView for ActionTrueView for Action je starší označení videoreklamy v Google Ads, která má diváka na YouTube vést k akci, například k návštěvě webu nebo poptávce.
- TutoriálTutoriál je návod krok za krokem, napsaný nebo natočený tak, aby člověk zvládl konkrétní úkol; v marketingu přitahuje zájemce svou užitečností.
- TwitchTwitch je platforma pro živé video vysílání, kde diváci nejčastěji sledují hraní počítačových her a zároveň si s vysílajícím píšou v chatu.
U
- UGCUGC (User Generated Content) je obsah, který nevytvořila firma, ale její zákazníci nebo jiní uživatelé: fotky, videa, recenze či komentáře.
- UGC tvůrceUGC tvůrce natáčí a fotí pro značku obsah ve stylu běžného zákazníka, který pak značka použije na svých kanálech a v reklamě.
- UIUI (User Interface) je uživatelské rozhraní: vše, co člověk na webu nebo v aplikaci vidí a čím je ovládá, tedy tlačítka, menu, formuláře, barvy a písmo.
- ÚložištěÚložiště je místo, kde jsou trvale uložena data firmy, tedy soubory, fotky, videa a zálohy; může být na vlastním zařízení, nebo v cloudu u poskytovatele.
- Umělá inteligence (AI)Umělá inteligence (AI) jsou počítačové systémy, které zvládají úkoly dříve vyžadující lidské uvažování, například psaní textů nebo rozpoznávání obrazu.
- UnboxingUnboxing je video nebo příspěvek, v němž člověk poprvé rozbaluje zásilku nebo produkt a komentuje obal, obsah i první dojem.
- Uncanny valleyUncanny valley (nepříjemné údolí) popisuje pocit nelibosti, který vzbuzují umělé postavy a hlasy, jež se člověku podobají hodně, ale ne zcela.
- Unsubscribe rateUnsubscribe rate je podíl příjemců, kteří se po e-mailové kampani odhlásili z odběru; ukazuje, nakolik obsah a četnost zpráv adresátům vyhovují.
- UpsellUpsell je nabídka dražší, větší nebo vybavenější varianty toho, co zákazník už zvažuje nebo kupuje, s cílem zvýšit hodnotu objednávky.
- URLURL (Uniform Resource Locator) je webová adresa, která určuje, kde na internetu leží konkrétní stránka, obrázek nebo soubor.
- USPUSP (Unique Selling Proposition) je jedinečný prodejní argument: konkrétní důvod, proč má zákazník zvolit právě vaši nabídku a ne konkurenci.
- UTF-8UTF-8 je kódování znaků, které umožňuje v počítači správně uložit a zobrazit písmena většiny jazyků včetně české diakritiky; na webu je běžným standardem.
- UTM parametryUTM parametry jsou značky přidané za adresu odkazu, které webové analytice prozradí, z jakého zdroje, kanálu a kampaně návštěva přišla.
- UX / uživatelská zkušenostUX (User Experience, uživatelská zkušenost) je celkový dojem z používání webu, aplikace nebo služby včetně toho, jak snadno člověk zvládne, co potřebuje.
- UX/UI audit webuUX/UI audit je odborná kontrola webu z pohledu uživatele, která ukáže, kde se lidé zdržují, mýlí nebo odcházejí, a proč se to děje.
- UX/UI designerUX/UI designér navrhuje, jak bude web nebo aplikace fungovat a vypadat, aby se v nich lidé snadno vyznali a splnili, kvůli čemu přišli.
V
- Verbální komunikaceVerbální komunikace je sdělování pomocí slov, mluvených i psaných; u značky zahrnuje názvy, texty, slogany i způsob vyjadřování.
- Vibe codingVibe coding je tvorba softwaru, při které člověk zadává úkoly umělé inteligenci běžnou řečí a nechává ji psát kód, často bez jeho podrobné kontroly.
- Video reklamaVideo reklama je placené sdělení ve formě videa, které se zobrazuje na webu, v aplikacích a na sociálních sítích nebo před jinými videi a během nich.
- VimeoVimeo je online platforma pro nahrávání, správu a sdílení videí, kterou využívají tvůrci, studia i firmy.
- Virální marketingVirální marketing je snaha vytvořit obsah, který lidé sami sdílejí mezi známými, takže se rozšíří bez toho, že by firma platila každé zobrazení.
- Virtuální asistentVirtuální asistent je program, který s člověkem komunikuje hlasem či textem a plní jednoduché úkoly; tak se říká i člověku, který firmě pomáhá na dálku.
- Virtuální realitaVirtuální realita (VR) je technologie, která pomocí brýlí s displejem vtáhne člověka do počítačem vytvořeného prostředí, ve kterém se může rozhlížet.
- VishingVishing je telefonický podvod, při kterém se útočník vydává za banku, úřad nebo firmu a snaží se vylákat údaje či peníze.
- Vizuální identitaVizuální identita je soubor vzhledových prvků značky, jako jsou logo, barvy, písmo a styl obrazu, podle kterých je firma na první pohled poznat.
- Vizuální smogVizuální smog je přesycení veřejného prostoru reklamami, štíty a nápisy, kvůli kterému se sdělení ztrácejí a okolí působí chaoticky.
- VlogVlog (video blog) je řada pravidelně zveřejňovaných videí, ve kterých autor mluví do kamery a sdílí zážitky, tipy nebo zákulisí své práce.
- VodoznakVodoznak je průsvitné logo nebo nápis umístěný přes obrázek, video či dokument; označuje autora či vlastníka a ztěžuje použití bez dovolení.
- VoiceoverVoiceover je namluvený komentář, který zní ve videu, reklamě nebo prezentaci mimo obraz a vysvětluje či doplňuje, co divák vidí.
- Vyhledávací poleVyhledávací pole je políčko na webu nebo v aplikaci, do kterého návštěvník napíše hledaný pojem a dostane odpovídající výsledky z daného webu.
- Vyhledávací síť GoogleVyhledávací síť Google je část reklamního systému, ve které se reklamy zobrazují lidem v okamžiku, kdy v Googlu hledají odpovídající slova.
- VyhledávačVyhledávač je služba, která na zadaný dotaz najde na internetu odpovídající stránky a seřadí je do seznamu výsledků, například Google nebo Seznam.
- Výkonnostní marketingVýkonnostní marketing je přístup zaměřený na měřitelné výsledky, třeba poptávky či prodeje, které se průběžně vyhodnocují a podle nich se upravují kampaně.
W
- Wayback MachineWayback Machine je veřejný internetový archiv, v němž si můžete prohlédnout, jak určitý web vypadal v minulosti.
- Web designWeb design je návrh vzhledu a uspořádání webu tak, aby byl přehledný, důvěryhodný a návštěvníkům usnadnil další krok.
- Web developerWeb developer je programátor, který web technicky vytváří a upravuje, aby správně fungoval, byl rychlý a bezpečný.
- Web scrapingWeb scraping je automatické stahování veřejně dostupných údajů z webových stránek a jejich uložení v uspořádané podobě, například do tabulky.
- WebhostingWebhosting je pronájem místa a výkonu na serveru, na kterém běží váš web a e-maily, aby byly dostupné na internetu.
- WebinářWebinář je přednáška nebo školení vysílané živě přes internet, kam se účastníci připojují z počítače a mohou se ptát.
- Webová analytikaWebová analytika je sledování a vyhodnocování toho, kolik lidí web navštěvuje, odkud přicházejí a co na něm dělají.
- Webová stránkaWebová stránka je jednotlivá stránka na internetu s vlastní adresou, kterou otevřete v prohlížeči; více stránek tvoří web.
- Webový prohlížečWebový prohlížeč je program, který načte webové stránky z internetu a zobrazí je jako text, obrázky a videa.
- WebPWebP je moderní formát obrázků, který bývá při podobné kvalitě menší než JPG nebo PNG, takže se web rychleji načítá.
- WhatsAppWhatsApp je aplikace pro zasílání zpráv a volání přes internet, kterou firmy využívají ke komunikaci se zákazníky.
- White hat SEOWhite hat SEO je optimalizace webu pro vyhledávače postupy, které dodržují jejich pravidla a staví na užitečném obsahu pro lidi.
- White spaceWhite space je prázdný prostor kolem textu, obrázků a dalších prvků, který dává návrhu přehlednost a nechá obsah vyniknout.
- WidgetWidget je malý samostatný prvek vložený do webu nebo aplikace, například chat, kalendář rezervací nebo mapa.
- WireframeWireframe je jednoduchý nákres rozvržení stránky bez barev a ozdob, který ukazuje, co kde bude, ještě před grafickým návrhem.
- Word of mouth marketingWord of mouth marketing je podpora ústních doporučení: spokojení zákazníci sami šíří dobré slovo o firmě mezi svými známými.
- WordPressWordPress je redakční systém, v němž lze bez programování vytvářet a spravovat firemní weby, blogy a další typy stránek.
- WorkshopWorkshop je pracovní setkání, při kterém účastníci pod vedením lektora společně řeší konkrétní téma a odcházejí s výsledkem.
- WWWWWW (World Wide Web) je systém propojených webových stránek, které si prohlížíme ve webovém prohlížeči.
X
Y
Z
- Zákaznická cestaZákaznická cesta popisuje kroky, kterými člověk projde od prvního setkání s firmou přes rozhodování a nákup až po využívání nabídky.
- Zákaznický servisZákaznický servis je péče o zákazníky před nákupem i po něm: odpovídání na dotazy, řešení problémů, reklamací a pomoc s používáním.
- Záměr vyhledáváníZáměr vyhledávání je důvod, proč člověk něco hledá: chce se něco dozvědět, najít konkrétní web, porovnat možnosti nebo rovnou koupit.
- Zelený marketingZelený marketing je komunikace firmy o šetrnosti k životnímu prostředí, která musí stát na skutečných krocích, ne jen na sloganech.
- Zero clickZero click označuje vyhledávání, při kterém člověk najde odpověď přímo ve výsledcích a na žádný web už neklikne.
- Zero-party dataZero-party data jsou informace, které vám zákazník dobrovolně a vědomě sám sdělí, například zájmy, přání nebo plánovaný nákup.
- Značka (brand)Značka je souhrn jména, vzhledu, slibu a zkušeností, podle kterých si lidé firmu nebo produkt pamatují a odlišují od ostatních.
- ZoomZoom je nástroj pro videohovory a online schůzky, který se používá v počítači i v mobilu.
- ZoomSphereZoomSphere je nástroj pro plánování, schvalování, publikování a vyhodnocování obsahu na sociálních sítích.
- Zpětná vazbaZpětná vazba je reakce zákazníků, kolegů či partnerů na to, jak vnímají vaši práci, produkt nebo službu a co by šlo zlepšit.