Co to je
Outbound marketing (odchozí marketing) označuje komunikaci, kterou firma sama zahajuje směrem k lidem, kteří ji aktivně nehledali. Patří sem televizní a rozhlasová reklama, billboardy, bannery (reklamní obrázky na webech), telefonické oslovování zákazníků, rozesílání nabídek nebo reklama v internetových médiích.
Proč na tom záleží
Hodí se, když je potřeba oslovit širší skupinu najednou, uvést novinku nebo vzbudit zájem o produkt, o němž lidé zatím nevědí. Může být vnímán jako rušivější než komunikace, kterou si člověk sám vyhledá, a vyžaduje průběžné financování. U nevyžádaných zpráv navíc platí právní pravidla o souhlasu a ochraně osobních údajů.
Modelový příklad
Nová cestovní kancelář vloží do regionálního časopisu inzerát s nabídkou zájezdů a zaplatí cílený banner na zpravodajském webu. Obě aktivity míří na lidi, kteří zájezd zrovna nehledají, takže musí zaujmout rychle a jasně.
Co byste měli vědět
- U e-mailů, SMS a telefonátů je třeba znát pravidla pro oslovování; obecně se vyžaduje souhlas příjemce a výjimky jsou omezené.
- Měřit se má, kolik oslovení vedlo k reakci; samotný počet oslovených ještě není úspěch.
- Je dobré, aby oslovení vedlo na místo, kde se zaujatí lidé dozvědí víc, například na přehledný web.