Co to je
Inbound marketing (příchozí marketing) vychází z myšlenky, že lidé si často sami hledají řešení svých problémů a firma jim má být v tu chvíli po ruce. Místo přerušování reklamou proto vytváří užitečný obsah, například články, návody, e-knihy, videa nebo newslettery, a dbá na to, aby byl dohledatelný ve vyhledávačích a na sociálních sítích.
Typický postup má několik fází: přilákat vhodné lidi obsahem, získat jejich kontakt (třeba za stažení návodu), postupně je vést k rozhodnutí a po nákupu o ně dál pečovat. Protějškem je outbound marketing, tedy aktivní oslovování reklamou nebo telefonáty.
Proč na tom záleží
Pro firmu to může být cesta, jak získávat poptávky od lidí, kteří o tématu už přemýšlejí, a budovat důvěru. Nevýhodou je, že výsledky se dostavují pozvolna a vyžadují trvalou práci s obsahem; rychlý účinek přístup nenabízí. Často se proto kombinuje s placenou reklamou.
Modelový příklad
Truhlářství publikuje na blogu návod, jak vybrat materiál na kuchyňské desky. Čtenářům nabídne ke stažení kontrolní seznam před objednávkou kuchyně výměnou za e-mail. Těm, kdo se přihlásí a udělí souhlas se zasíláním zpráv, pak v dalších týdnech pošle několik užitečných e-mailů a nabídne nezávaznou konzultaci.
Co byste měli vědět
- Začněte u otázek, které zákazníci opravdu kladou, ne u toho, co chce firma sdělit.
- Obsah musí mít navázaný další krok: formulář, e-mail nebo kontakt.
- Zajistěte, aby obchodník na získané kontakty navázal; jinak se práce s obsahem nepromění v prodej.
- Plánujte na delší období a vyhodnocujte průběžně.