Co to je
Respondent (česky dotazovaný) je člověk, který odpovídá na otázky v dotazníku, ankete nebo rozhovoru. Jeho odpovědi se zaznamenají a spolu s odpověďmi ostatních se vyhodnotí, aby se zjistilo, co si o nějaké věci myslí určitá skupina lidí.
Proč na tom záleží
Závěry průzkumu jsou tak dobré, jak dobře jsou vybráni respondenti. Pokud odpovídají jen věrní zákazníci nebo jen ti, kdo mají na odpovídání chuť, nemusí výsledek odpovídat názoru celého trhu.
Modelový příklad
Kavárna chce zjistit, proč se hosté nevracejí. Dotazník pošle jen pravidelným zákazníkům, kteří bývají spokojení. Odpovědi lidí, kteří přišli jednou a už ne, by přitom mohly dopadnout zcela jinak.
Co byste měli vědět
- Předem určete, koho mezi respondenty chcete, a podle toho zvolte způsob oslovení.
- Všímejte si, kolik lidí skutečně odpovědělo, než čísla začnete brát vážně.
- Držte dotazník krátký a srozumitelný; unavený respondent odpovídá nedbale.
- Řekněte lidem, k čemu odpovědi použijete, a s osobními údaji nakládejte podle GDPR, tedy evropského nařízení o ochraně osobních údajů.