Co to je
Retail (anglicky maloobchod) je prodej zboží nebo služeb přímo konečným zákazníkům, tedy lidem, kteří věc kupují pro sebe. Probíhá v kamenné prodejně (tedy běžném fyzickém obchodě), v e-shopu, nebo v obou. Protikladem je velkoobchod, který prodává firmám, například právě maloobchodníkům.
Proč na tom záleží
Zákazníci v retailu často srovnávají ceny, vybírají z mnoha podobných nabídek a rozhodují se rychle. Marketing proto řeší, jak se odlišit, jak přivést lidi do prodejny nebo na e-shop a jak je přimět k návratu. Výrobci, kteří prodávají přes cizí obchody, navíc závisejí na tom, jak se maloobchodník rozhodne jejich zboží podpořit.
Modelový příklad
Papírnictví s hobby potřebami otevře ke kamenné prodejně i e-shop. Zákazník si vybere na webu, vyzvedne zboží v prodejně a cestou koupí ještě něco dalšího. Majitel musí hlídat, aby ceny a dostupnost seděly v prodejně i v e-shopu.
Co byste měli vědět
- Sledujte, který způsob prodeje přináší zisk, a ne jen tržby.
- Držte jednotné ceny, akce a informace o dostupnosti všude, kde prodáváte.
- Při prodeji přes cizí obchody si předem ujasněte podmínky a obchodní marži, tedy jakou část z prodejní ceny si obchod ponechá.