Co to je
Cyber Monday je nákupní akce internetových obchodů, která připadá na pondělí po Black Friday. Označení vzniklo v USA a zdůrazňuje, že jde o slevy v online prodeji, zatímco Black Friday souvisí i s kamennými prodejnami. Čeští obchodníci akci přebírají různě a hranice mezi Black Friday, Cyber Monday a delšími akcemi bývá rozmazaná.
Proč na tom záleží
Pro e-shop je to další příležitost v předvánočním období, kdy lidé nakupují dárky. Akce může oživit prodej, ale také ohrozit marži (rozdíl mezi prodejní cenou a pořizovacími náklady), proto je nutné slevu předem propočítat. Původní cena musí být pravdivá a slevy se nesmějí uvádět zavádějícím způsobem; aktuální pravidla ochrany spotřebitele je vhodné ověřit. Roste také konkurence v reklamě a zátěž skladu, dopravy i podpory.
Modelový příklad
E-shop s hračkami vyhradí pondělí pro vybranou kategorii a oznámí ji předem newsletterem. Slevu si propočítá, aby neprodával pod nákupní cenou, a ověří, že sklad i balení zvládnou vyšší počet objednávek.
Co byste měli vědět
- Plánujte s předstihem: zásoby, kapacitu expedice, zákaznickou podporu a rychlost webu při vyšší návštěvnosti.
- Počítejte marži po slevě a po nákladech na reklamu.
- Uvádějte pravdivé původní ceny a srozumitelné podmínky akce.