Co to je
Zero-party data jsou údaje, které vám člověk předá dobrovolně a vědomě: vyplní je do dotazníku, kvízu, formuláře nebo nastavení zájmů. Typicky jde o to, co ho zajímá, jakou velikost nosí nebo jak často chce dostávat zprávy.
Bývají chápána jako zvláštní druh dat první strany (first-party data), tedy údajů, které firma získává přímo od zákazníků. Liší se tím, že se nic neodvozuje ze sledování: zákazník to firmě sám sdělí. Někteří autoři je od first-party dat oddělují úplně.
Proč na tom záleží
Takové údaje bývají přesnější než odhady z chování a hodí se v době, kdy se sledování pomocí cookies, tedy malých souborů, kterými si weby pamatují návštěvníka, omezuje. Zacházejte s nimi ale poctivě: řekněte zákazníkovi, k čemu odpovědi použijete, a pak to dodržte.
Modelový příklad
E-shop s kosmetikou nabídne po registraci krátký dotazník o typu pleti a oblíbených značkách. Odpovědi využije, aby newsletter obsahoval jen tipy, které se zákazníka týkají.
Co byste měli vědět
- Ptejte se jen na to, co opravdu využijete, a vysvětlete proč.
- Za odpověď dejte zákazníkovi něco užitečného, třeba lepší doporučení.
- Řiďte se pravidly ochrany osobních údajů, vyplněný dotazník ještě nemusí být souhlasem se zasíláním reklamy.