Co to je
Samba.ai je online platforma určená hlavně pro e-shopy. Napojuje se na data o zákaznících a jejich nákupech a využívá je k řízení personalizované, tedy přizpůsobené komunikace, zejména e-mailové, případně i v dalších kanálech.
Proč na tom záleží
Hodí se marketérům e-shopů, kteří chtějí zákazníkům posílat zprávy podle jejich chování, například připomínku opuštěného košíku nebo doporučení produktů. Konkrétní funkce se u každé platformy liší a mění se, proto je ověřte přímo u dodavatele.
Modelový příklad
Internetový obchod s dětským oblečením propojí objednávky s platformou a nastaví automatickou zprávu pro zákazníky, kteří delší dobu nenakoupili. Obsah zprávy přizpůsobí tomu, co dotyčný zákazník dříve kupoval.
Co byste měli vědět
- Před výběrem porovnejte nástroje podle toho, s jakým e-shopem se napojí a jaká data umí využít.
- Počítejte s časem na nastavení a s kvalitou dat; špatná data personalizaci znehodnotí.