Co to je
Preheader (česky náhledový text) je krátká věta, kterou většina e-mailových programů ukazuje v seznamu zpráv za předmětem nebo pod ním. Příjemce tak vidí odesílatele, předmět a tento doplňující řádek ještě předtím, než e-mail otevře. Technicky jde o začátek textu uvnitř e-mailu; pokud se nenastaví, program použije prvních pár slov zprávy, třeba odkaz „Zobrazit v prohlížeči“.
Kolik textu se zobrazí, se liší podle programu a zařízení, proto je lepší důležité sdělení dát na začátek.
Proč na tom záleží
Předmět, preheader a jméno odesílatele společně výrazně ovlivňují, zda příjemce zprávu otevře. Preheader umožňuje dopovědět, co e-mail nabízí, aniž by předmět musel být dlouhý. Když zůstane nenastavený, v náhledu se ukáže text, který pro tuto roli nebyl určen, a dojem to oslabí. Na mobilu, kde je místa málo, to bývá znát nejvíc.
Modelový příklad
Model: knihkupectví s e-shopem posílá newsletter, tedy pravidelný e-mail s novinkami, s předmětem „Nové knihy na dlouhé večery“. Jako preheader nastaví „Výběr nových titulů a tipy knihkupců, které si můžete objednat online“, takže příjemce hned ví, co ho čeká. Dvě varianty doplnění lze vyzkoušet v A/B testu, tedy porovnáním dvou verzí na části adres.
Co byste měli vědět
- Preheader má předmět doplnit, ne zopakovat.
- Nenechte jej prázdný ani s technickým textem; prohlédněte si náhled ve více programech a na mobilu.
- Hromadění vykřičníků a slevových hesel může zprávu přiblížit nevyžádané poště.