Co to je
Online marketing (internetový marketing) zahrnuje všechny marketingové činnosti, které probíhají na internetu. Patří sem webové stránky a e-shop, optimalizace pro vyhledávače (SEO), tedy úpravy, díky nimž je web snáz k nalezení, dále placená reklama, sociální sítě, e-mailové zprávy, videa nebo spolupráce s tvůrci.
Od tradičního marketingu se liší hlavně tím, že lze obvykle přesněji zaměřit reklamu na určité skupiny lidí, upravovat kampaň za běhu a vidět, kolik lidí na ni zareagovalo. K tomu se používají nástroje webové analytiky, tedy měření návštěvnosti a chování lidí na webu.
Proč na tom záleží
Mnoho lidí před nákupem nebo poptávkou nejdřív něco vyhledá na internetu, takže firma, kterou tam nelze najít, se do jejich výběru často vůbec nedostane. Online kanály jsou také obvykle lépe měřitelné než offline, takže se snáz posuzuje, co se vyplácí.
Měřitelnost ale úspěch nezaručuje: sledování musí být správně nastavené a čísla se čtou v souvislosti s tím, čeho chce firma dosáhnout. Snadno se také utratí rozpočet za aktivity, které s obchodním cílem nesouvisejí.
Modelový příklad
Malý kosmetický salon má přehledný web s fotografiemi z provozovny, vyplněný firemní profil ve vyhledávači a skromnou kampaň na místní dotazy. Při rezervaci se každého nového zákazníka zeptá, odkud se o salonu dozvěděl, a výsledky porovnává s tím, co dělá mimo internet.
Co byste měli vědět
- Začíná se cílem, ne nástrojem: co má činnost přinést, zda poptávky, objednávky, nebo povědomí o značce.
- Firma by se neměla spoléhat na jediný kanál; závislost na jednom zdroji zákazníků je riziko.
- Měření je nutné nastavit před spuštěním, ne zpětně.
- Kvalitní podklady, tedy fotografie, texty a jasná nabídka, jsou stejně důležité jako samotné nastavení reklamy.