Co to je
Parasociální vztah označuje jednostranné pouto, které člověk pocítí k někomu, kdo je pro něj veřejně dostupný, například k tvůrci videí na YouTube, influencerovi (člověku s vlivem na sociálních sítích), moderátorovi nebo oblíbené postavě. Sledující má dojem, že danou osobu zná a rozumí jí, protože ji vídá denně, ale ona o něm obvykle neví. Pojem pochází z psychologie a výzkumu médií.
Proč na tom záleží
Pro marketing je důležitý, protože pomáhá vysvětlit, proč lidé důvěřují doporučením tvůrců, které nikdy nepotkali. Samotný jev není nutně špatný, přináší však odpovědnost: pouto lze zneužít například tlakem na nákup. Důvěra sledujících může také prudce klesnout, pokud se ukáže, že doporučení bylo placené a neoznačené.
Modelový příklad
Kuchař, který na sociální síti denně natáčí krátká videa z domácí kuchyně, získá sledující, kteří o něm mluví jako o kamarádovi. Když doporučí hrnec, který opravdu používá, lidé mu věří. Značka, která zvažuje spolupráci, by měla posoudit, zda sdělení odpovídá tomu, co tvůrce skutečně dělá.
Co byste měli vědět
- Při spolupráci s tvůrci je dobré vybírat ty, jejichž obsah a hodnoty odpovídají značce.
- Placenou spolupráci je třeba jasně označit.
- Značka by neměla předstírat osobní blízkost, kterou nemůže naplnit.