Co to je
Bulletin (též zpravodaj) je pravidelně vydávaný krátký přehled novinek, které firma nebo organizace sděluje zákazníkům, členům či zaměstnancům. V marketingu se tím někdy myslí e-mail s odkazy na články a novinky, jinak též newsletter, existují ale i tištěné bulletiny, například pro členy spolku nebo klienty.
Proč na tom záleží
Je to komunikační cesta, kterou firma z velké části ovládá sama: nezávisí na tom, co zobrazí sociální síť, a oslovuje lidi, kteří si zprávy sami vyžádali. Připomíná, že firma existuje, a udržuje vztah mezi nákupy. Hodnotu mu dává užitečný obsah, ne dlouhý výčet reklam.
Modelový příklad
Zahradnictví s několika prodejnami rozesílá zákazníkům několikrát za rok krátký zpravodaj: tip na péči o záhony, ukázku hotové realizace a upozornění na sezónní nabídku. Čtenáři vědí, co čekat, a zahradnictví jim zůstává v paměti.
Co byste měli vědět
- Pro e-mailový bulletin potřebujete právní důvod k zaslání, obvykle souhlas příjemce nebo existující zákaznický vztah. Konkrétní podmínky si ověřte.
- Odhlášení musí být snadné a funkční.
- Držte pravidelný rytmus a jedno hlavní sdělení v každém čísle.