Co to je
Emotikon, též smajlík, je malý symbol vložený do textu, který vyjadřuje náladu nebo doplňuje význam věty. Přesně vzato se emotikon skládá z běžných znaků, například dvojtečky a závorky, kdežto emoji je hotový obrázkový symbol ze standardu Unicode, tedy společné tabulky znaků pro počítače a telefony.
V běžné řeči se oba pojmy zaměňují.
Proč na tom záleží
V příspěvcích i v e-mailech pro zákazníky mohou emotikony oživit tón sdělení nebo zpřehlednit výčet. Každý je ale vnímá trochu jinak a v oficiálním prostředí mohou působit nevhodně, proto je přizpůsobte značce a publiku.
Modelový příklad
Kavárna posílá zákazníkům e-mail o sezónní nabídce a před jednotlivé položky vloží drobný obrázek šálku nebo dortu. Seznam se rychleji čte. Oznámení o změně otevírací doby nechá bez ozdob, protože jde o praktickou informaci.
Co byste měli vědět
- Používejte je střídmě a ověřte, že je čtenáři chápou stejně jako vy.
- Zkontrolujte zobrazení na různých zařízeních; někde se může místo symbolu objevit prázdný čtvereček.
- Nenahrazujte jimi důležité informace. Čtečky obrazovky, tedy programy předčítající obsah nevidomým, obvykle čtou každý symbol jako popis, proto je nedávejte více za sebou.