Co to je
Pop-up (česky vyskakovací okno) je prvek, který se na webové stránce objeví nad běžným obsahem, často část stránky zakryje nebo ztmaví a čeká na reakci návštěvníka. Najdete v něm obvykle výzvu k odběru newsletteru, tedy pravidelných e-mailů s novinkami, slevový kód, oznámení o akci nebo žádost o souhlas s cookies. Starší význam slova je nové okno prohlížeče, které se otevřelo samo; ty dnes prohlížeče většinou blokují, takže se pojmem myslí hlavně okno uvnitř stránky.
Spouští se různě: hned po načtení stránky, po uplynutí určité doby, po posunutí stránky dolů nebo ve chvíli, kdy kurzor myši míří mimo stránku, třeba k zavření záložky. Poslední případ se označuje jako exit intent, tedy záměr odejít.
Proč na tom záleží
Pop-up bývá oblíbený při získávání kontaktů, protože sdělení nelze přehlédnout. Právě proto ale snadno otravuje: návštěvník, který přišel číst nebo nakupovat, ho vnímá jako překážku a web může raději opustit. Podle zásad, které Google zveřejnil, mohou rušivé překryvy zakrývající obsah po příchodu z mobilního vyhledávání zhoršit hodnocení stránky. Okna vyžadovaná zákonem, například souhlas s cookies, se podle týchž zásad za rušivá nepovažují.
Modelový příklad
Model: e-shop s přírodní kosmetikou zobrazí okno se slevou za přihlášení k odběru novinek, ale až poté, co si návštěvník chvíli prohlíží produkty. Okno lze jednoduše zavřít a na mobilu zabírá jen část obrazovky. Firma pak sleduje, kolik lidí se přihlásilo a zda přibylo objednávek, a výsledky porovná s verzí stránky bez okna.
Co byste měli vědět
- Okno musí jít zavřít na první pokus na počítači i na mobilu; schovaný nebo drobný křížek lidi rozčiluje.
- Okamžité zobrazení hned po příchodu bývá nevítané; návštěvník potřebuje chvíli, aby pochopil, kde je.
- Nabídka má odpovídat stránce; slevový kód uprostřed placení je spíš matoucí.
- Při sběru kontaktů je potřeba jasný souhlas; předem zaškrtnuté políčko obecně nestačí.
- Dopad ověřte na vlastních datech, ideálně porovnáním dvou verzí (A/B test).