Co to je
Debrief je společné vyhodnocení, které proběhne po skončení projektu, kampaně nebo akce. Slovo pochází z vojenského prostředí, kde se po misích probíralo, jak úkol dopadl. V marketingu se sejde tým, případně i zadavatel (ten, kdo práci objednal) a dodavatelé, a projdou, co bylo cílem, co se povedlo a kde se věci zadrhly. Výstupem by měl být krátký zápis s konkrétními doporučeními.
Proč na tom záleží
Bez vyhodnocení se chyby snadno opakují a dobré postupy zůstanou v hlavách jednotlivců. Debrief mění zkušenost ve znalost firmy a zlepšuje plánování i spolupráci s dodavateli.
Modelový příklad
Rodinný penzion po skončení jarní kampaně a spuštění nového rezervačního formuláře svolá schůzku s tvůrcem webu a recepční. Projdou, kolik poptávek přišlo a které byly použitelné, a sepíšou, co příště zadají jinak.
Co byste měli vědět
- Uspořádejte ho brzy, dokud si lidé věci pamatují.
- Porovnávejte výsledek s cílem, který byl na začátku zapsaný v zadání, tedy v briefu.
- Hledejte příčiny v postupech, ne viníky.
- Každý závěr má mít odpovědnou osobu a termín, jinak zůstane jen u slov.