Co to je
Neuromarketing je obor, který využívá poznatky a měřicí metody z neurověd, tedy věd o mozku, k pochopení reakcí lidí na reklamu, značku či produkt. Měří se například mozková aktivita (elektroencefalografie, EEG), pohyb očí, tep nebo změny vodivosti kůže při pocení. Cílem je zachytit reakce, které si lidé sami neuvědomují nebo je neumějí popsat slovy.
Proč na tom záleží
Může doplnit informace tam, kde dotazníky nestačí. Naměřená reakce ale sama o sobě neříká, zda člověk produkt koupí. Obor bývá nákladný, vyžaduje odborné vybavení a výsledky se snadno přeceňují. Kolem něj kolují zjednodušená tvrzení, například o jediném „tlačítku nákupu“ v mozku, která odborníci považují za nepodložená. Menším firmám se obvykle víc vyplatí vlastní testování, například porovnání dvou verzí stránky nebo obalu.
Modelový příklad
Výrobce balených potravin chce porovnat dva návrhy obalu. Kromě dotazníku nechá u dobrovolníků sledovat pohyb očí, tedy kam se při pohledu na regál dívají. Zjištění pak ověří v běžném prodeji.
Co byste měli vědět
- Zjistěte od dodavatele, na kolika lidech a co přesně se měřilo.
- Buďte opatrní u obecných tvrzení typu „věda dokázala“.
- Neuromarketing nenahradí A/B testování, tedy porovnání dvou variant na skutečných lidech, ani rozhovory se zákazníky.