Co to je
Marketplace (česky online tržiště) je internetová platforma, na které vedle sebe nabízí zboží nebo služby mnoho nezávislých prodejců a zákazník nakupuje na jednom místě. Provozovatel tržiště zpravidla zajišťuje vyhledávání, platbu a další služby. Prodejce se stará o vlastní nabídku, ceny a často i o sklad a odeslání. Někdy na tržišti prodává také sám provozovatel.
Od vlastního e-shopu se marketplace liší tím, že zákazníky přivádí především samo tržiště. Objednávka se vyřizuje podle pravidel tržiště a údaje o zákaznících bývají pro prodejce omezené. Existují tržiště obecná i zaměřená na určitý obor, například na oblečení, nábytek nebo ruční výrobky.
Proč na tom záleží
Pro prodejce je marketplace způsob, jak oslovit lidi, kteří jeho e-shop neznají a nakupují rovnou na tržišti. Platí se za to poplatky, musí se dodržovat pravidla tržiště a vztah se zákazníkem má prodejce pod menší kontrolou.
Prodejce je také závislý na rozhodnutích provozovatele, který může pravidla, poplatky nebo viditelnost nabídek změnit. Prodej se proto vyplatí posuzovat podle toho, kolik zůstane po odečtení poplatků, dopravy a vratek.
Modelový příklad
Výrobce ručně vyráběných svíček má vlastní e-shop, ale zákazníci ho znají málo. Část sortimentu proto zkusí nabídnout i na online tržišti. Nejdřív si spočítá, kolik mu z jedné objednávky zbude po provizi tržiště, balení a dopravě, a podle toho vybere, které produkty tam bude prodávat.
Co byste měli vědět
- Před vstupem si přečtěte aktuální podmínky tržiště, poplatky a pravidla hodnocení prodejců. Mění se.
- Počítejte skutečný zisk po odečtení provize, dopravy, balení a vratek, ne jen cenu zboží.
- Připravte kvalitní produktová data (názvy, popisy, fotografie, parametry), protože tržiště je často vyžaduje v přesně dané podobě.
- Nenechte na jednom tržišti stát celý prodej. Vlastní e-shop a vztah se zákazníky vám zůstanou, i když tržiště změní pravidla.