Co to je
Virální marketing je přístup, při kterém firma vytváří obsah nebo akci natolik zajímavou, zábavnou či užitečnou, že ji lidé sami sdílejí dál mezi své známé. Název vychází z podobnosti se šířením viru: jeden člověk předá obsah dalším a ti zase dalším. Může jít o video, vtipný příspěvek, soutěž, srovnání nebo překvapivou akci.
Virálnost nelze objednat ani zaručit. Dá se vytvořit obsah s lepší šancí na sdílení, ale rozhoduje vždy publikum.
Proč na tom záleží
Když se obsah rozšíří, dostane se k lidem, které by firma musela jinak oslovovat placenou reklamou, a doporučení od známého bývá důvěryhodnější než reklama. To láká zejména menší firmy s omezeným rozpočtem.
V praxi ale virální obsah tvoří spíše výjimku. A když se rozšíří, nemusí oslovit ty, kdo by u firmy nakoupili, nebo může přinést i nechtěnou pozornost.
Modelový příklad
Pekárna zveřejní krátké video, jak vzniká obří skořicový šnek z kynutého těsta. Pokud ho lidé začnou posílat známým, okruh diváků se rozroste i mimo okolí pekárny. K prodeji to ale pomůže hlavně tehdy, když lidé z videa poznají, kde si šnek koupit.
Co byste měli vědět
- Kampaň se nedá stavět jen na naději, že se stane virální; je třeba počítat s tím, že se to nemusí podařit.
- Obsah by měl být hned srozumitelný, snadno sdílitelný a zároveň souviset se značkou, jinak si lidé zapamatují video, ale ne firmu.
- Příliš odvážný nápad může poškodit pověst, proto se vyplatí promyslet možné reakce předem.
- Počet sdílení nemusí odpovídat obchodnímu přínosu; sledujte, co se po zveřejnění skutečně změnilo, například návštěvy, dotazy nebo objednávky.